Der Shopblogger

Ziemlich genau in Augenhöhe lag knapp zwei Meter vor mir auf einem Pappkarton ein komisches, rechteckiges beigefarbenes Ding. Was zum..? Ich verbog mir fast die Augen, hatte aber keine Idee, was das für ein Teil sein könnte.

Eine Kollegin, die gerade mit im Büro stand, half mir weiter. Und lachte, weil ich es nicht erkannt habe. Nun, aus meiner Perspektive sah das Ding absolut rechteckig aus (wie gesagt: Perfekte Augenhöhe) und passte absolut in kein Schema der mir bekannten Gegenstände.

Dabei war die Lösung so einfach.



Na?

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Im neuen Onlineshop haben wir ausdrücklich darauf geachtet, keine "Datensammler" zu werden und haben folglich auch die Angabe von Telefonnummer und E-Mail-Adresse der alleinigen Entscheidung des Kunden überlassen. Allerdings mit einem kleinen Hinweis:

Die Angabe von E-Mail-Adresse und Telefonnummer ist freiwillig, aber bitte bedenken Sie, dass wir Ihnen nur dann eine automatische Eingangsbestätigung senden können, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben. Desweiteren erleichtern Sie uns durch die Angabe von E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer die Bearbeitung, falls sich aus ihrer Bestellung Rückfragen ergeben.

Jetzt habe ich nämlich genau das Problem, dass eine Kundin eine bestimmte Sorte Zotter-Schokolade bestellt hat, die nun aber gerade ausverkauft ist. Normalerweise liefere ich die Sachen nach, aber jetzt zu Weihnachten soll das Paket ja möglicherweise auch mit einer Alternative ausgestattet noch rechtzeitig ankommen. Nur wie soll ich die Kundin fragen, die keine Rückrufnummer oder Mailadresse hinterlassen hat? Und was soll ich jetzt machen?

PS: Wenn hier Judith J. mitlesen sollte: Bitte melden!