Ich war in einem Gespräch mit einem Vertreter und so ist mir nur am Rande aufgefallen, dass ein Mann mindestens 15 Minuten durch den Laden irrte. Als er sich gerade in unsere Nähe begab, fragte ich ihn schließlich: "Kann ich Ihnen irgendwie helfen? Suchen Sie etwas Bestimmtes?"
Antwort: "Zigaretten."
Da konnte ich ihm helfen, denn die haben wir in großer Auswahl an der Kasse. Was mich mehr wundert ist, dass er die offenbar tatsächlich im ganzen Laden gesucht hat. Mir ist kein einziges Geschäft bekannt, in dem die Zigaretten irgendwo in den Regalen untergebracht sind.
Der Leergutautomat hatte ein technisches Problem und einer der Monteure war gerade dabei, alles wieder zu richten.
Die Tür des Gerätes stand offen, die Lampen leuchteten rot und aus der Entfernung war schon zu erkennen, dass die automatische Annahme nicht funktioniert.
Eine Kundin kam mit zwei Tüten voller Leergut in den Laden, passierte die Tiefkühltruhen (*) und wollte gerade in Richtung Lager einschlagen, als sie den Automaten entdeckte. Sie stutze kurz und drehte dann gleich wieder mit ihren Tüten um und ging.
Ich wüsste ja zu gerne, was in ihr vorgegangen ist. Hat sie wirklich gedacht, dass der Automat die einzige Möglichkeit ist, Leergut anzunehmen? Oder wollte sie uns nicht "belästigen"? Oder hatte sie Scheu, jemanden anzusprechen? Wer weiß das schon...
(*) Hmm, eine Tiefkühltruhe
passieren. Müsste man mal
Tom Dickson fragen, ob er sich da rantraut. Oder doch eher ein Fall für
SSI?
In aller Seelenruhe stopfte eine Kundin ein paar Tüten voller Abfälle in den großen Müllsack vor unserem Leergutautomaten. Kartoffelschalen, Küchentücher, Konservendosen, Teebeutel etc.
Geht's noch?!?
Es war wohl noch zu früh am Morgen und meine Kassiererin hat einer Kundin, die mit einem 20-Euro-Schein bezahlt hat, nur das Wechselgeld auf zehn Euro herausgegeben. Leider konnte sie sich nicht daran erinnern und sich Kunden auch mal täuschen können, haben wir die Differenz nicht einfach wieder ungeprüft herausgegeben.
Ein paar Minuten dauerte es, die noch relativ frische Kasse zu zählen und es waren auch tatsächlich zehn Euro zu viel darin.
Während der ganzen Zeit drängelte und meckerte die Kundin vor sich hin. Sie hätte keine Zeit, müsse dringend weiter und sie würde uns schon die Wahrheit sagen und wir sollten ihr doch das Geld geben, damit sie schnell los könne. In Eile war sie und ließ uns eine gewisse Hektik und den Missmut über die Warterei deutlich spüren.
Nachdem meine Mitarbeiterin ihr den Zehner mit einer freundlichen Entschuldigung ausgehändigt hatte, schob die Kundin ihren etwa halbvollen Einkaufswagen zum Packtisch und verstaute in aller Seelenruhe den gesamten Einkauf in ihren mitgebrachten Taschen...