Weil's gerade so schön passt: Zwei Kunden standen eben fünf Minuten vor dem Automaten und haben ein Sammelsurium von 48 Flaschen dort eingegeben. Die meiste Zeit habe ich die Szene aus etwas Entfernung beobachtet. Insgesamt hat der Automat bestimmt zehn mal gepiept und einen Fehler signalisiert. Und zwar nicht, weil die Flaschen zu schnell eingelegt worden sind.
Zitat Kunde: "Das Scheißding ist doch zum kotzen!"
Ich frage mich gerade, wer sich derzeit mehr blamiert: Firma Trautwein bei mir oder ich mich bei meinen Kunden.
Erkennungsfehler ohne Ende, verstopfte Transportwege für die Flaschen und fehlerhaft oder gar nicht berechnete Kisten - das ist die Bilanz der letzten Stunden. Obwohl ein Monteur heute den ganzen Tag am Automaten gewerkelt und eingestellt hat, brechen die Probleme nicht ab.
Ich traue mich gerade kaum noch, Kunden alleine am Unicycle Leergut abgeben zu lassen. Mir persönlich würde als Kunde spätestens wenn ich die zweite Flasche zum dritten Mal in den Automaten lege, der Kragen platzen.
Dass die Maschine ihm bislang unbekannte Flaschentypen nicht erkennt, ist verständlich. Die kann man nachpflegen und gut. Aber diese ständigen technischen Pannen bringen mich echt zur Weißglut. Derzeit spart der Automat keine Zeit, da ich, sofern möglich, bei jedem Kunden zugucke und aufpasse, dass nichts schief geht.
Kommt sogar mal vor, dass Kunden ihre Flaschen abgeben können, ohne dass ein Fehler passiert. Und dass ich mich dann darüber freue finde ich schon ganz schön bitter.
Achso: Den Chef der Leergutautomatenbauer habe ich heute Morgen übrigens nicht erreicht. Man sagte mir, er sei "außer Haus". Ich werd's Montag noch einmal probieren.
Nachdem der Trautwein-Techniker heute den ganzen Tag hier gearbeitet hat, ist ein Großteil der Fehler ausgemerzt oder zumindest erkannt. Über's Wochenende werden wir wohl ohne nennenswerte Probleme kommen. Hoffe ich.
Dafür ist von meinem Bürostuhl einer der Fünf Arme des Unterteils abgebrochen. Das war jetzt der dritte Stuhl dieses eigentlich superbequemen Typs, der nicht lange gehalten hat. Beim ersten hielten die Rollen nicht und beim zweiten ist die Rückenlehne abgebrochen.
Romy hatte für 'ihren' Laden in Findorff ebenfalls die Stühle bei Staples gekauft. Werden wir beide zukünftig von Abstand nehmen.
Ausschnitt aus meiner aktuellen Telefonrechnung. Die Nummer 0421-5963564 ist meine Fax-Nummer hier in der Firma. Daran hängt ausschließlich mein Faxgerät.
Die ersten fünf Punkte kann ich nachvollziehen. Wann und wie ich hier ein Fax auf eine Mobilfunknummer geschickt haben soll, ist mir allerdings ein völliges Rätsel...
