Daß Versicherungen ein hart umkämpfter Markt sind, ist bekannt.
Aber daß ein Leitender Repräsentant der Hamburg Mannheimer meine Kassiererin an der Kasse während des Kassiervorgangs (und hinter ihm wartenden Kunden) anspricht und ihr eine Lebensversicherung aufschwatzen will, oder sich zumindest danach erkundigt, ob sie daran generell Interesse hätte, finde ich stumpfweg DREIST.
Ich habe mich eben daran gemacht, Ware auszupacken, mit der ich es eigentlich noch gar nicht so sehr eilig hatte.
Nett: In einem der Kartons lag die Rechnung versteckt. Hätt' noch gefehlt, daß die mir eine Mahnung geschickt hätten...
Und ich wunderte mich schon, daß die gar kein Geld haben wollen...
In der Süddeutschen Zeitung soll heute die Gratis-DVD (der erste Film der angekündigten Sammelreihe) beigelegen haben.
Nun weiß ich auch, warum wir von dieser Zeitung heute so einen großen Stapel bekommen haben: Erwarteter Kaufandrang.
Wenn dann doch tatsächlich überall eine DVD drinliegen würde. Aber nein, keine einzige war dabei. Auch nicht als Zusatzpaket irgendwo in meiner Zeitschriftenlieferung. Also werde ich Montag mal bei unserem Großhändler anrufen und die anfordern.
Im Faltblatt über P-Pfand findet man es sogar schriftlich:
Wie?
· Dosen und Flaschen bitte möglichst unzerdrückt zurückgeben.
· Aber auch eingedrückte Dosen und PET-Flaschen werden zurückgenommen. Das Pfand gibt es immer dann zurück, wenn der P-Punkt und möglichst auch der EAN-Code lesbar sind.
...und dann steht man da und versucht seinen Kunden zu erklären, warum man für die eine oder andere Dose kein Pfand auszahlen kann.
Der Hintergrund ist: Die Verpackungen werden (verständlicherweise) automatisch mittels Scanner gezählt. Das Identifikationsmerkmal ist - wie auch schon beim Verkauf an der Kasse - der Strichcode auf der Verpackung. Ist er nicht lesbar, bekommen wir im schlimmsten Fall das Pfandgeld nicht von den Zählzentren erstattet.
Mir ist heute ein Ehrmann "Grieß-Traum"-Becher in die Hände gefallen, auf dem ein Mitarbeiter etwas ausgesprochen Seltsames entdeckt hat. Der Hinweis auf das Haltbarkeitsdatum befindet sich in drei Sprachen auf dem Becher: Auf Deutsch, Holländisch und Französisch. Seltsamerweise ist bei jeder der drei Sprachen eine andere Lagertemperatur für den Grießpudding angegeben. Wenn mir jemand dieses Phänomen erklären könnte, wäre ich sehr dankbar. :thinking:
Auch wir haben eine Sammelbox für alte Batterien. Zwangsläufig, denn jeder Verkäufer ist verpflichtet, Batterien wieder zurückzunehmen und der Verwertung zukommen zu lassen.
Auch wir hatten eine Sammelbox für alte Batterien. Nicht, daß wir jetzt keine Batterien mehr verkaufen, aber irgendjemand hat die grüne Kiste verschwinden lassen. Merkwürdig.
Nach einiger Suche wurde ich fündig: Ein Mitarbeiter wollte die Box wohl in unsere große Sammelkiste umfüllen und hat die Sache aber auf halber Strecke aufgegeben - jedenfalls stand der leere Behälter im Lager herum...
Zwei Kundinnen an der Kasse. Die erste Kundin hatte ein Paket Heu auf dem Band liegen, allerdings hatte es sich verkeilt und war bis zur Ware der nachfolgenden Kundin gerutscht.
K1: Das Heu gehört auch noch dazu.
Ach, so.
zu K2: Das wollte ich Ihnen gerade verkaufen. ;)"
K2: Damit kann ich doch gar nichts mehr anfangen...
Die beiden kamen ins Gespräch über Kleintiere, die zweite Kundin lachte über meinen Spruch und beide gingen gut gelaunt raus. SO macht die Arbeit an der Kasse Spaß.
Eben hat uns eine Kundin gelobt:
Die Mitarbeiter sind auch an der Kasse immer freundlich, haben auch mal - wenn es möglich ist - Zeit für ein kleines Gespräch, sagen "Guten Tag"und "Auf Wiedersehen" und lächeln auch noch dabei. Das sei ihr vorher nie aufgefallen.
Was heißt "vorher"? Das heißt, bevor sie nach längerer Zeit mal wieder in einem anderen Laden war. Sie beschrieb das dann als "Gewöhnungseffekt". Das Verhalten meines Personals hat sie inzwischen als "normal" angesehen und hat dann in anderen Läden einige regelrechte Enttäuschungen erlebt.
Auf genau DIESEN Effekt habe ich seit Bestehen dieses Unternehmens spekuliert. Mir geht es gar nicht darum, mit viel Aufsehen aufzufallen ("Unser Versprechen: Warten sie länger als 5 Minuten, zahlen wir 5 Euro" und Ähnliches gab es ja schon...) - die Kunden sind einfach gewohnt, daß es bei uns schnell und dabei trotzdem freundlich zugeht. Und wenn sie dann mal woanders hingehen, merken sie eben den Unterschied und wissen, was sie an uns haben.
Sein Kleingeld in ein Stück Küchenpapier einzuwickeln ist eigentlich nur dadurch zu toppen, daß man das Geld lose in der Hosentasche aufbewahrt. Auf was für Ideen die Leute alles kommen...
Groteskerweise hat der Kunde eben an der Kasse nur ein 4er-Pack Küchenpapier bezahlt. :thinking:
Die Kältewelle, die auch Spanien erfasst hat, lässt die Preise für Orangen steigen. Die Zufuhr aus dem wichtigsten Apfelsinen-Lieferant für Deutschland falle durch frostbedingte Ernteausfälle kleiner aus, teilte die Zentrale Markt- und Preisberichtstelle mit. Einfuhren aus Israel und der Türkei könnten die Lücke nicht vollständig schließen. Seit Anfang Januar sei der durchschnittliche Kilopreis um rund zehn Cent auf 92 Cent gestiegen.
...aber versuch' mal, das deinen Kunden zu erklären.
Nachtrag zur Kältewelle: Nach Angaben einer spanischen Agrarorganisation gingen 90% der Produktionen von Wintergemüse verloren und Zitrus-, sowie extrafrühe Obstkulturen wurden stark geschädigt
Mir ist heute ein Ehrmann "Grieß-Traum"-Becher in die Hände gefallen, auf dem ein Mitarbeiter etwas ausgesprochen Seltsames entdeckt hat. Der Hinweis auf das Haltbarkeitsdatum befindet sich in drei Sprachen auf dem Becher: Auf Deutsch, Holländisch und Französisch. Seltsamerweise ist bei jeder der drei Sprachen eine andere Lagertemperatur für den Grießpudding angegeben. Wenn mir jemand dieses Phänomen erklären könnte, wäre ich sehr dankbar. :thinking:
