Luftblasen in Nutella

Vor rund drei Wochen hat eine Kundin Nutella reklamiert. Da seien "komische Punkte" drin. Diese Punkte sehen bei genauerer Betrachtung wie kleine Luftblasen aus. Meiner Meinung nach ist Nutella absolut glatt und luftblasenfrei und so hatte ich den gesamten Bestand vorsorglich aus dem Verkauf genommen.
Heute war der Mitarbeiter von Ferrero da und hat sich das mal angesehen. Immerhin hat er meine Meinung bestätigt, daß in Nutella keine Luftblasen gehören. Er kann/darf mir den Bestand aber gar nicht gegen gute Ware tauschen. Er hat eine Probe gekauft, wird das Glas ans Labor weiterleiten und sich das Geld von seiner Firma wiederholen. Sollte dann festgestellt werden, daß mit der Ware tatsächlich etwas nicht in Ordnung ist, wird über unsere Großhandlung ein Rückruf ausgelöst werden, über den ich dann die restlichen sechs Gläser zurückschicken kann, deren Wert ich dann 2-3 Wochen später gutgeschrieben bekomme.
Unbürokratisch ist doch uncool.