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Positive Kritik

Gerade klingelte das Telefon. Eine mir unbekannte Mobilfunknummer wurde angezeigt. Die Verbindung war leider nicht ganz optimal.

SPAR-Markt Harste, Guten Tag.

Wer ist da bitte?

Harste. SPAR-Markt in Bremen. Gastfeldstraße.

Ich wollte nur sagen, daß ich gerade in Ihrem SPAR-Markt in Achim eingekauft habe...

Ich rechnete schon mit dem Schlimmsten. Sätze, die so anfangen, sind nie gut.

Ja..?

Und ich wollte Ihnen nur sagen, daß mir das da ganz toll gefallen hat. Die Mitarbeiter dort sind sehr freundlich gewesen und auch das Sortiment ist schön. Vor allem: Da gibt es ein paar Artikel, die Penny vorher nicht hatte. Ganz toll.

Ich erklärte ihm dann noch, daß wir "alles" besorgen können und daß er nur nach Artikeln zu fragen braucht, wenn er sie im Sortiment vermißt. Es folgte keine negative Kritik und keine wilden Flüche. Der Kunde wollte einfach nur ein Lob aussprechen.

Danke. Das motiviert. :-)

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Kommentare

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Ceryon am :

Die negative Kritik kann scheinbar nur sein: Warum können die in Achim noch nicht hellsehen und meine gewünschten Waren schon bestellen, bevor ich auch nur ahne, daß ich sie kaufen möchte....

Gruß Ceryon (auch kein Hellseher)

Martin am :

Der wollte doch nur ins Blog! ;-)

fennek am :

@Martin - seh ich genauso. ich geh mal nicht davon aus, dass die tel.-nr. von der gastfeldtraße in achim hängt, oder?

André Fiebig am :

Und er hat auch noch die teuren Handygebühren bezahlt. Na dem muss es ja super gefallen haben.

Woher hat der eigentlich die Rufnummer von deinem "Stammhaus" - oder hast du sie ordentlich als Verantwortlicher draußen gut sichtbar an der Tür?

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