Der Shopblogger

Ihr habt doch seine Daten ... ich sehe nicht, warum der Betrag verloren sein sollte.

Mal ganz blöd gefragt: Ihr dürftet den Namen von der (fehlgeschlagenen) Zahlung haben, nicht?

Falls die Person euch nicht bekannt sein sollte, würde ich da einfach einen Brief hinschicken oder Anruf tätigen (Falls sich Adresse/Telefonnummer eindeutig herausfinden lässt) - ansonsten evtl. gar Anzeige bei Polizei machen (nicht als "böse" Anzeige, sondern eben um den - vielleicht unfreiwilligen - Schuldner herauszubekommen)

Sind auf dem Beleg nicht alle notwendigen Daten darauf, um eine Rechnung zu schreiben?

Das hatten wir auch mal, wenn du den Händlerbeleg hast, was ich unseren Mitarbeitern immer predige. Dann kannst du an dein Geld kommen. Wir haben bei der EC Kartenfirma angerufen, die haben uns die zuständige Bank genannt. Dann haben wir Kontakt mit der Bank aufgenommen, erst telefonisch dann schriftlich mit Kopie des Händlerbelegs und dem Hinweis, was passiert ist und die Bank informiert den Kunden. Wir hatten 2 Tage später unser Geld. Viel Erfolg!

Lässt sich über die Kartennummer nicht der Kunde ermitteln?

Hat der Kunde rückseitig nicht unterschrieben, dass du seine Daten von der Bank kriegen darfst, wenn die Lastschrift nicht klappt? Wäre das hier nicht ein solcher Fall?

Moin, meine frage dazu passt ja, was wird gemacht wenn die Kasse nicht +-0 ist, sondern halt zuviel oder wie in diesem fall zuwenig drin ist?

MfG
nen stiller mitleser

Sehr ärgerlich. Aber es scheint mir, als liegt die Hauptursache in der Benutzungsoberfläche. Sollte nicht der Bildschirm des Kassensystems auf rot gehen und weitere Aktionen verweigern, bis der Mitarbeiter die Behandlung der Ausnahmesituation bestätigt? Nur auf dem Zettel kann das bei viel Betrieb leicht untergehen.

Das ist bitter... Ist es nicht möglich mit dem terminalbetreiber darüber zu reden das, und das in solchen fällen die quittung markanter ausgedruckt wird ?
Spontan würde mir sowas einfallen wie 'dicke schwarze balken' oder 'halber meter ausdruck' ?

Tut das dir weh oder dem Personal? So was ist ja keine unerklärliche Kassendifferenz, sondern schlicht und ergreifend ein Fehler des Personals.

Autsch, das tut weh.

Aber irgendwie beruhigend, daß es nicht nur uns im Laden so geht...

Andreas

Steht ja auch ein Name drauf , wenn sie nicht wegen Diebstahl dicht gemacht wurde , kannst da ja noch was holen. (Hoffnung stirbt zuletzt)

Sowas ist meiner Mutter mal an der Tankstelle passiert... 2 Tage später gab es einen Anruf (nicht gerade freundlich). Sie ist hingefahren und hat denen erst einmal die Meinung gegeigt und anschließend haben die sich zusammen alles nochmal angeschaut. Nachdem sie vorsichtshalber vorher nochmal das Konto gecheckt hat, hat sie das einfach bezahlt und die Sache war erledigt.

"Wenn es mehrere Möglichkeiten gibt, eine Aufgabe zu erledigen, und eine davon in einer Katastrophe endet oder sonstwie unerwünschte Konsequenzen nach sich zieht, dann wird es jemand genau so machen." Das Kassensystem ist schlecht, wenn es solche Fehler nicht suffizient technisch verhindert.

Wegen einem 50er würde ich mir die Arbeit nicht machen. Ausbuchen und gut.