Der Shopblogger

Da hatte ich nun sieben Jahre ungewollt mit der DKV zu tun, ohne mit denen etwas zu tun haben zu wollen. Aber letztendlich ist es gut ausgegangen.

Anfang 2013 hatte ich auf einem meiner Konten eine Abbuchung der DKV in Höhe von rund 30 Euro entdeckt. Das fiel erst gar nicht weiter auf, allerdings fing ich an zu grübeln. Trotz etlicher unterschiedlicher privater und gewerblicher Versicherungen konnte ich mich nämlich überhaupt nicht erinnern, bei der DKV Kunde zu sein. Ich guckte mir das Konto genauer an und sah, dass diese und ähnliche Summen fünf Jahre lang unbemerkt abgebucht wurde, insgesamt knapp 120 Euro. Ein Anruf bei der DKV bestätigte, dass es sich um ein Missgeschick gehandelt hatte, offenbar ein Zahlendreher in der Bankverbindung. Ich sollte ein kurzes Schreiben mitsamt Kontoauszügen fertigmachen und das würde beglichen werden.

Ich hatte die Unterlagen hier beiseite gelegt und etwas die Zeit aus den Augen verloren, aber einige Wochen später habe ich dann endlich das Schreiben fertiggemacht. Dazu legte ich die Ausdrucke aus meiner Onlinebanking-Software. Es kam die Antwort, dass offzielle Kontoauszüge benötigt würden.

Wieder vergingen ein paar Monate, ich forderte irgendwann mal die offiziellen Kontoauszüge der Bank an, das lag hier wieder eine Weile herum und nachdem insgesamt 2,5 Jahre vergangen waren, habe ich im Herbst 2015 endlich alle Unterlagen an die DKV geschickt mit der Bitte, die fälschlich eingezogenen Beträge inklusive der Gebühr für die nachgedruckten Kontoauszüge zu überweisen.

Es kam wochenlang keine Rückmeldung und so rief ich dort einfach mal an und erkundigte mich nach dem Stand der Dinge. Ich erfuhr, dass das doch schon längst beglichen worden war und dass die Sache ohne weiteres Anschreiben erledigt wurde.

Tatsächlich! Die Gutschrift erfolgte diskussionsfrei und auf den Cent genau unverzüglich nach meinem Anschreiben im Oktober. Ich hatte nämlich überhaupt nicht auf den Konten nachgesehen, sondern die ganze Zeit auf ein Schreiben gewartet.

Wenn die DKV so schnell und unkompliziert (Die Verzögerungen waren ja meine Schuld) auch Schadensfälle abwickelt, wäre sie als Versicherung jedenfalls empfehlenswert.