Testkauf-Fail: Harste
Bei einer Fremdfirma habe ich ein Abo für Testkäufe laufen. Bei diesen Testkäufen geht es mal nicht um die Aufmerksamkeit der Kassiererinnen oder um Inventursicherheit, sondern einzig um die Wirkung des Marktes auf die Kunden. Zu den Testkriterien gehören zum Beispiel der subjektive Gesamteindruck des Marktes und auch die "Wahrnehmung durch Mitarbeiter" – sprich: Wird man von Marktmitarbeitern als Kunde gesehen und gegrüßt oder kann man völlig unbeachtet durch den Laden laufen. Das klappt normalerweise bei uns ganz gut, im Schnitt liegen unsere Bewertungen bei über 90 Prozent.
Diese eigentlich weniger schöne Ergebnis möchte ich mit euch teilen. Das ist schon ein paar Monate her und ich schiebe es einfach mal auf den Stress, den ich Ende 2014 an allen Ecken und Enden hatte. Kann ja mal vorkommen.
Diese eigentlich weniger schöne Ergebnis möchte ich mit euch teilen. Das ist schon ein paar Monate her und ich schiebe es einfach mal auf den Stress, den ich Ende 2014 an allen Ecken und Enden hatte. Kann ja mal vorkommen.
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Kommentare
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chef am :
Oberchef am :
Pharmama am :
Aber tröste Dich: man kann nicht immer voll da sein, manchmal trifft es einen halt zu einem denkbar schlechten Zeitpunkt.
Beim letzten Telefontest hat es auch mich erwischt und die Bemerkung: "hörte sich etwas gestresst an" als Kritikpunkt konnte ich da gut nachvollziehen. Allerdings … wenn die Person nur das mitbekommen hat und nicht mehr (an dem Tag war was los, sage ich Dir), kann sie (und ich) auch froh sein.
joswiga am :
Julchen am :
Oliver am :
"Haste nicht geseh'n!"
Krischan am :
Obwohl ich durchaus froh bin, wenn mich beim Einkaufen die Mitarbeiter in Ruhe lassen und mir nicht andauernd ein "Gutän Morgän" entgegentönt. Da muss mir keiner Zunicken oder Blickkontakt herstellen.
Klodeckel am :
Kleines Beispiel: Ich betrat "meinen" Edeka Markt, wurde von einer Verkäuferin aus der Gemüseabteilung erblickt, worauf diese sofort auf mich zukam, die leere Getränkekiste aus meinem Wagen nahm und damit zum Leergutautomaten lief. Nach 2 Minuten war sie wieder bei mir und überreichte mir den Leergutbon.
In SOLCHEN Supermärkten hab ich nix gegen Augenkontakt und freundliches Grüßen.
Madner Kami am :
Raoul am :
Wie soll das denn funktionieren? Mit: "Hallo, wie ich gerade sah, sind Sie Herr Haste. Ich bin Testkäufer. Haben Sie was dagegen, wenn Ihr Name in meinem Bericht erscheint?"