Monday, 10. December 2012

Sie MÜSSEN…

Notiz am Rande: Ich bekomme die Krise, wenn Kunden ihre Sätze mit "Sie müssen…" beginnen – und zwar unabhängig davon, wie die Geschichte dann weitergeht.

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Björn Harste

in Kunden at 09:04 | 8 Comments

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Comments

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Das musst du nicht so ernst nehmen. Da musst du locker bleiben.

#1 tyler on 2012-12-10 09:07 (Reply)

Zumindest höflicher als "Du musst mal"

und besser als "ich muss mal"

#2 einmalinbremensein on 2012-12-10 09:45 (Reply)

Geht mir genauso

Grade letzte Woche hat mir wieder so ein Prachtexemplar geschrieben. Meist sind es die schlechteren, die sonst noch um jeden Cent feilschen wollen, die dann solche ungefragten Ratschläge geben.

#3 Adrian on 2012-12-10 09:49 (Reply)

Es ist aber auch schonmal vorgekommen, dass eine Verkäuferin zu mir sagte: Das weiss ich grad nicht. Da müssen sie mal da hinten gucken....

#4 Melanie (Homepage) on 2012-12-10 09:50 (Reply)

Klingt irgendwie nach dem Schwabenländle. Da beginnt die Kommunikation beim Servicepresonal fast immer mit einem "müssen" und hin und wieder mit einem "dürfen": "Da dürfen Sie mich nicht fragen!"

#4.1 Schaf Nase on 2012-12-10 11:48 (Reply)

Da gibts doch noch mehr Klassiker:
"Wissen Sie etwa nicht [dass ich extra wegen der Sahne gekommen bin?? Sie müssen mir an der Kasse doch sagen dass ich keine Sahne, sondern Joghurt genommen hab!!"]
"Das musst Du mir sagen [dass das Produkt seit 6 Wochen nicht mehr in Angebot ist!"]

#5 Beverly on 2012-12-10 12:26 (Reply)

"Sie müssen mir eine Pizza mit Tofu geben!!!"
Bin dann mal essen. Falls The other one mit mir reden will, sagt ihm, dass ich gleich wieder da bin!
Danke

#6 Der Sparsame on 2012-12-10 14:03 (Reply)

Sie müssen die Sache lockerer sehen. Den morgen ist ein neuer Tag!

#7 lkwotmar on 2012-12-10 14:22 (Reply)

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