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Schrott-Klebeband

Geschrieben von Björn Harste am
Eine Kundin reklamierte original "tesa"-Paketklebeband, das sie hier gekauft hatte. Als mir mein Mitarbeiter davon berichtete, war ich schon sehr erstaunt. Mit dem tesa-Band habe ich ausschließlich gute Erfahrungen (6,5 Jahre Onlineshop…) gemacht, aber dieses hier würde ständig reißen.

Die Kundin machte gleich Stress: Sie hätte es eilig, da sie gerade beim Umzug seien und sie hätte keine Zeit sich mit dem immer reißenden Klebeband herumzuärgern. Ich schaffte es nur mühsam, das Zeugs mit bloßen Händen durchzureißen. Kein Mangel war zu erkennen.
Es kann natürlich sein, dass die ersten Wicklungen auf der Rolle aus irgendeinem Grund am Rand beschädigt waren. Dann passiert es durchaus, dass einem das Klebeband nach jeder Wicklung abreißt. Über diesen Zustand war diese Rolle offenbar hinaus und darum sah ich überhaupt nicht ein, irgendetwas umzutauschen oder zurückzunehmen.

Sie war so erfreut, dass es nun doch funktionierte, dass sie mir die Rolle vor die Füße warf und aus dem Laden rannte… :-O

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Kommentare

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Philmax am :

Ja, solche Kunden liebe ich auch.

Der Sparsame am :

Ich schenke dir ein "N" & ein "E". Also heißt das Wort:"OnliNEshop"
Bitteschön :-)

Raoul am :

Wir verkaufen Ihnen zwei E, ein D, ein K und ein A, die Sie bitte künftig auch im Alias verwenden werden. Ansonsten werden wir sie mit Salami totprügeln. Denn die lieben wir.

renfield11 am :

Mit diesem Klebeband von tesa hatte ich damals im Stress (-auch im Umzug gewesen) tatsächlich auch erhebliche Probleme gehabt. Bis heute weiß ich echt nicht warum. Es hatte nur noch abgenervt.
Bekannter sagte mal, dass da produktionsmäßig mal paar "Eier" unterwegs sind... Naja. Egal.
Seitdem bin ich, was klebetechnisch in der Liga anfällt auf das zwar etwas teurere aber fast unkaputtbare tesa-Gewebeband in Silber gekommen.
Mit solch ein Band kannste auch paar unangenehme Kunden an die Decke kleben.
Die Reaktion deiner Kundin find ich persönlich nachvollziehbar. (Ich hätte die lose Rolle auch irgendwohin geworfen!)!

:-)

The other one am :

" ... aber fast unkaputtbare tesa-Gewebeband ..."

Wäre es tatsächlich unkaputtbar müsstest Du ja auch jedes mal die komplette Rolle abwickeln.

TOMRA am :

Wie bekommen die das dann in Abschnitten auf die Rolle?
Stricken oder häkeln die fleißigen Tesanier das dann gleich in entsprechender Länge?

The other one am :

Was glaubst Du denn, warum die Rolle in der Mitte ein Loch hat? Sonst würde das ja endlos lang.

Jürgen am :

Ja, das Loch ist schon Hightech. Wenn man hindurchschaut sieht man die andere Hälfte des Universums

The other one am :

Aber was nützt einem das?

Ein Beispiel: Nehmen wir an in einer Entfernung von 70 Millionen Lichtjahren existiert ein bewohnter Planet. Man verfügt dort über Teleskope mit denen man Einzelheiten auf unserem Planeten erkennen kann.
Wenn genau JETZT jemand durch dieses Teleskop blickt sieht er hier auf der Erde Dinosaurier. Möglicherweise ein Grund warum sich hier keiner blicken lässt. :-(

TOMRA am :

Huch, ich bin schon mindestens 10 Jahre hier dabei? :-O

Nicht der Andere am :

Sogar mindestens seit fast noch 2010!

https://www.shopblogger.de/blog/archives/11359-Salami-fuer-Vegetarierer.html#c200191

Zeitlich reichlich losgelöst sogar schon 2007, aber vielleicht bedurfte der Kommentator in dir ja einer längeren Erweckungs- und Aktivivierungsphase:

https://www.shopblogger.de/blog/archives/5893-Vegetarische-Haehnchenhaelfte.html#c93228

linolino am :

Es gibt von TESA definitiv Packband in verschieden starken Varianten, Problem kann auch eine zu lange oder zu warme Lagerung sein.

The other one am :

Das ist eben der norddeutsche Charme.

Äußerlich schroff bis abweisend, aber immer bereit die fehlende gute Laune mit anderen zu teilen.

rusama am :

Bremer nerven ihre Umwelt halt nicht mit albernem Gegacker sondern gehen zum Lachen in den Keller :-P

The other one am :

Stimmt. Gerade in der Bremer U-Bahn wird ja ständig gelacht.

renfield11 am :

Solch ein Schwachsinn.

In Bremen ist das Lachen verboten. Wenn es zu schroff wird, gehen und jaulen wir im Ratskeller oder Weserstadion rum.

Noch Fragen?

renfield11 am :

Dann leg mal los.

:-|

Theo am :

Klingt logisch. Man hat es eilig, fährt aber dann in einen Supermarkt und verlangt den Chef, um ein Klebeband zu reklamieren =)

ShopbloggerBlogLeser am :

Vielleicht war sie eine Onlineshop-Kundin aus Hannover oder noch tiefer aus Süddeutschlannd und dazu noch Blogleserin und wollte auch mal ins Blog :-)

ShopbloggerBlogLeser am :

Vielleicht war sie eine Onlineshop-Kundin aus Hannover oder noch tiefer aus Süddeutschlannd und dazu noch Blogleserin und wollte auch mal ins Blog :-)

Arnehase am :

ich vermute, sie hat mit einem Teppichmesser auf der Rolle abgeschnitten und dabei zu tief geschnitten, dann gibts erstmal Abschnitte...

The other one am :

Bei einer Frau darfst Du alles vermuten, da gibt es kaum eine Einschränkung.

FlyingT am :

Also ich mein hier steht ja nicht wieviel von der Rolle abgerollt war, aber ganz ehrlich, Kundeservice geht anders.

Der Meter Paketband von Tesa kostet wieviel? 5Cent? wenn da also 5 Meter fehlen, sind das satte 25Cent. Den Rest hättest ja in deinem Onlineshop aufbrauchen können. Ich kann mir auch vorstellen das man sich damit ganz gut an Tesa wenden kann, schickt die Rolle ein und kriegt ne "Sorry tut uns Leid paket" zurück. Dauert für gewöhnlich eine Email. Musst deine Onlineshop sachen ja eh irgendwie an den Paketmann bringen.

Aber so wie du gehandelt hast, das liebe ich ja. Als ob ich nix besseres zu tun habe als durch die Gegend zufahren und mir irgendwelche sachen auszudenken.

dr. pop am :

Immerhin hast Du ja genug Zeit, Dir auszurechnen, was 1 Meter Paketband kostet. Und genug Zeit, darüber hier zu sinnieren.

The other one am :

"Als ob ich nix besseres zu tun habe ...".

Doch, hättest Du. Da bin ich sicher.

FlyingT am :

Mit der Reklamation hier habe ich nix zu tun, aber ich kenne die "extra" schlauen Händler/Verkäufer.

dr. pop am :

Die kennst Du wahrscheinlich genau so gut wie die Kommentar-Funktion.

The other one am :

Musst Du immer auf ihm herumhacken? Ich finde das nicht in Ordnung. Er kann doch schon nicht richtig schreiben.

dr. pop am :

Elgasteni ißt kaine Shande.

The other one am :

Oweiaa, ich habe die Quellenangabe vergessen, Tälchen bekommt sicherlich schon Schnappatmung.

Also, Nachtrag zum Legotechniker:

(Quelle: Von Gott empfangene Vision)

@ Tälchen

Doch, das gilt. Zumindest hat das bei Hildegard von Bingen immer prima funktioniert.

murry am :

Ja das ist tatsächlich ein bekanntes Phänomen das meistens dann auftritt wenn man mit einem Messer am Band rumschnippelt um einen Anfang zu finden.

The other one am :

Nein, nein, nein.

Mit einem Messer muss man keinen Anfang finden, damit kann man wahlfrei einen Anfang setzen.

The other one am :

Nachtrag:

Ok, nicht alle Messer. Manche sind schon Cheese Norris begegnet:

http://i48.tinypic.com/2d9yayw.png

Lisa88 am :

Manche Kunden haben immer Recht. Man muss sich heute mal die Best Practice Kundenservices ansehen: Die Entschuldigen sich und bieten Gutscheine an, auch wenn alles nur des Kunden Schuld war.

Ich frag mich zwar immer wer solche Jobs macht, aber unterm Strich fürs Unternehmen zahlt sich das schon aus.

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