Der Shopblogger

DHL finde ich persönlich immer noch am kundenfreundlichsten und am zuverlässigsten. Letzte Woche bin ich zwar selbst Opfer des Weihnachtschaos geworden, aber sowohl als Versender wie auch als Empfänger bin ich sonst absolut zufrieden. Auch ich breche Bestellvorgänge meist ab, wenn über Hermes & Co. versandt wird oder wähle bewusst die Packstation als Ziel, um den Versand per DHL zu "erzwingen."

Der Bericht gestern im NDR hat zwar gezeigt, dass DHL mit Subunternehmern ähnlich schlecht verfährt wie die Konkurrenz (bzw. die Subunternehmer mit ihren Angestellten), aber der Subunternehmer-Anteil liegt hier eben nur bei 10% - und vielleicht war die Reportage ja eindringlich genug, um etwas zu ändern...

Ich bevorzuge DHL. Der Zusteller bringt das Paket bei Abwesenheit immer irgendwo in der Nähe unter und er hat seine Handynummer weitergegeben, damit man ihn anrufen kann, wenn ein Paket abgeholt werden soll oder es ein Problem gibt.

Aber jeder kann seine eigene Erfahrung gemacht haben und es kommt auch immer auf die zuständigen Zusteller an. Insofern sind sympathischsten Onlineshops diejenigen, die dem Kunden die Auswahl des Versenders überlassen.

Wenn ich zwischen DHL und Hermes wählen könnte, würde ich mich auch für DHL entscheiden. Trotzdem passieren da auch viele Fehler. Ein Paket an mich von amazon ist dort vor kurzem mal einfach nicht weiterbearbeitet worden und stand 4 Werktage lang auf Schritt 1 in der Sendungsverfolgung. Zwei e-mails an den DHL-Kundenservice blieben unbeantwortet.
Ich hatte noch Glück im Unglück, dass wenigstens amazon so kundenfreundlich war, gleich auf meine erste "Vermisstenanzeige" die Ware erneut an mich zu verschicken so dass ich mich nicht, wie Björns Kunde, fast zwei Wochen rumärgern musste. Das zweite Paket kam übrigens wie gewohnt schon am nächsten Werktag an. Das hab ich bei Hermes noch nie erlebt.

"... wird's naürlich haarig."

Ach was. So schnell schimmelt Schokolade nun auch wieder nicht.

Wobei dir das gleiche auch bei DHL passieren kann. Letztes Jahr haben bei uns 3 Pakete mit DHL zwischen 2 und 4 Wochen gedauert und mehrmals wurde geschrieben, dass das Paket im Auto sei - die Adresse nicht gefunden wurde etc. - Immer erst nach einer schriftlichen Beschwerde an die Niederlassung in Hannover gings problemlos weiter.

Hermes ist trotzdem billiger, wenn man ansonsten keine Probleme dort hat(te)

Hermes versucht's wenigstens mehrmals zuzustellen, während bei DHL mir grundsätzlich per Karte hämisch mitgeteilt wird, meine "Sendung ist da!" - heute jedoch nicht, und ganz bestimmt nicht da, wo ich in dem Moment bin, denn wenn ich an meinem Briefkasten stehe, befinde ich mich mitnichten in der Postfiliale mit der immer so schön kurzen Schlange vor den Schaltern.
Abgeben bei Nachbarn? Fehlanzeige! Die anderen Paketdienste kriegen das immerhin noch auf die Reihe.

Dafür, dass ich letztenendes noch einen Teil des Auftrags erledige, für dessen Erfüllung sich DHL ja schon fürstlich entlohnen lässt, und dafür, dass ich höchstselten ein Paket nach nur einem Tag Laufzeit angeliefert bekomme, und dafür, dass ich für die Bitte um nochmaligen Zustellversuch noch 40(?) Cent pro Minute bezahlen soll, bekommen die von mir bestimmt kein Lob: Für den miesen Service einfach zu teuer!

Ich habe nach einem ähnlichen erlebnis vor 2 Jahren auch zu DHL gewechselt. Der Grund war mein damaliges Versandunternehmen konnte 3x hintereinander an einer Grundschule nicht um 18:00 Uhr zustellen die Hotline konnte mir auch nicht erklären warum der damalige Zusteller nicht auf den gedanken Schule = Vormittag gekommen ist beim 4. Versuch hats dann ein anderer Zusteller doch geschafft

DPD konnte ein Paket von mir nicht zustellen, weil der Fahrer die Adresse nicht gefunden hat. Das Haus mit der Nummer 1 in einer Nebenstraße.
Dummerweise wars ein Weihnachtsgeschenk. Ich habs dann in der Niederlassung selber abgeholt und bin etwa 100km gefahren.
Der Fahrer hat bestimmt gesucht...
Seitdem immer DHL!
Ich fahre Rettungsdienst. Was da wohl los wäre, wenn wir ein Haus nicht finden würden?

Wenn Björn auf DHL wechselt würde ich auch bestellen. Hermes hat mich auch davon abgehalten etwas bei Björn zu bestellen.

Völlig korrekt. Und so wie ich Björn einschätze würde er diese Ablehnung auch voll verstehen.

Ich hab mir extra Amazon Prime bestellt, um ja nie wieder mit dem Hermes rotz beliefert zu werden... Schlimmer gehts nimmer!

Mit dem Paketboten ist es doch ganz einfach:
-DHL ist mist weil es die Pakete beim Nachbarn abgibt der dann nie zuhause ist und ich ewig warten muss
- Hermes ist mist weil es die Pakete nicht beim Nachbarn abgibt
- auf der anderen Seite ist bei DHL gut das er die sachen manchmal nicht beim Nachbarn abgibt
- bei hermes ist gut das er die sachen manchmal auch beim Nachbarn abgibt
- bei DHL ist doof das er immer vormittags kommt wenn ich Frühschicht habe
- bei Hermes ist doof das er immer nachmittags kommt wenn ich Spätschicht habe
- bei hermes ist blöd das er immer mehrere zustellversuche macht
- das schlechte an DHL ist das er nicht mehrfach zustellt

also ist ganz klar mit dem Taxi nach Bremen ist immer noch die beste möglichkeit

Mit dem Laminat- oder Bohlenboden ist es auch nicht unbedingt einfacher.

Um Missverständnisse zu vermeiden: Mit dem Paketboden ist es aber auch nicht immer einfach.

Zwar ist auch bei DHL längst nicht alles Gold, aber im Vergleich zu allen anderen Versendern ist das auch ganz klar mein Favorit. Vor allem aus drei Gründen: Pakete sind in der Regel am Folgetag da, 2. Packstation, 3. Paketboten machen einen guten und zuverlässigen Eindruck.