Na, welche Kasse ist wohl offen?

Tuesday, September 13. 2011

Na, welche Kasse ist wohl offen?

Eine Kundin kam mit ihrem Einkaufswagen an die Kasse.

Während an Kasse eins ein paar Kunden standen, lagerte auf dem Förderband von der zweiten Kasse ein größerer Haufen zusammengelegte Pappe. Zusätzlich informierte das aufgestellte Schild darüber, dass die Kasse geschlossen ist.

"Wo muss ich denn jetzt hin?", fragte die Kundin.

Das ließ sich zwar einfach beantworten, aber zurück blieb trotzdem ein sich wundernder Mitarbeiter.

Posted by Björn Harste in Kunden at 11:38 | Comments (5)

Random Entry: Betriebssprechtag
< Voriger Eintrag | Nächster Eintrag >

Trackbacks

Trackback specific URI for this entry

No Trackbacks

Comments

Display comments as (Linear | Threaded)

Hab ich auch mal erlebt:

Als Techniker hatte ich bei $Kaffeeladen am Kassensystem zu arbeiten.
Kasse 1: normal geöffnet. Kasse 2:Ein "Kasse geschlossen"-Schild, Kasse komplett abgebaut, und auf dem Tresen mein Werkzeug. Eine Kundin stellt sich an "meiner" Kasse an und meint auf meinen Hinweis, bitte die andere Kasse zu benutzen: "Ach, ich dachte bei $Kaffeeladen gibt es diese Woche Werkzeug"

#1 Helmut on 2011-09-13 12:07

Haha perfekt, da hab ich auch zwei Beispiele zu.

In meinem alten Job in einem Computerhardwareladen haben wir mal umgebaut, also keine Ware vorne, die Arbeiter haben gerade den Tresen zusammengebaut und draußen hingen Plakate, die über den Umbau informierten.
Dadurch, dass die Arbeiter öfter mal raus und rein mussten, war die Tür vorne offen, also kam demensprechend auch vereinzelt Kundschaft und teilte uns mit, was sie gerne kaufen möchten.

In meinem jetzigen Job ist es so, dass, wenn geöffnet ist, aber irgendwo ganz leicht in einer Ecke unser 'Closed' Schild hervorlugt, öfter mal gefragt wird, ob wir geöffnet haben (Licht an, jeder sitzt arbeitsbereit am Platz etc.)
Ist allerdings geschlossen, das Licht aus und das Schild mit den Öffnungszeiten und das Closed Schild stehen da, kommt die Frage 'haben Sie offen?'.
Wenn man dann sagt 'nein', kommt auch gerne die Frage 'warum?'
Da bleibt man meist nur noch kopfschüttelnd zurück.

#2 Nick (Homepage) on 2011-09-14 00:21

"Ist allerdings geschlossen, das Licht aus und das Schild mit den Öffnungszeiten und das Closed Schild stehen da, kommt die Frage 'haben Sie offen?'."

Sprechen die Kunden dann durch die abgeschlossene Tür, oder wie läuft das ab?

#2.1 The other one on 2011-09-14 00:26

Nee, das ist ein Schalter, da ist leider keine Tür und nur bis zur hälfte Glas, deswegen ist es schwer die Leute zu ignorieren.

#2.1.1 Nick on 2011-09-15 15:53

Bei uns gibt es seit Jahren so eine seltsame Modeerscheinung. Wenn ein Kunde an einer Kasse bezahlt und dann sein Zeugs einräumt und merkt, dass er etwas vergessen hat, geht er dann nochmal rein. Inzwischen ist die Kasse, an der dieser Kunde vor 5-10 Minuten bezahlt hat, zu, weil die Mitarbeiterin weiter packt/abrechnet/in der Pause ist. An der Kasse sitzt also keiner und das Kasse geschlossen-Schild steht auch da. Ne andre Kasse ist offen. Natürlich rennen die Leute dann an die Kasse, die geschlossen ist, selbst wenn an der andern Kasse gar keiner steht. Und dann kommt "Kommt die mal??" Man fordert sie dann auf doch einfach an der anderen/geöffneten Kasse zu zahlen. "Ich war aber hier!!"