Frage zu Kreditkarten

Saturday, March 26. 2011

Kirstin hat eine Frage an mich:

Hallo Björn,

mein Freund und ich waren letztens bei IKEA. Ich habe mich gefragt, warum gerade ein so großer Konzern mit in der Regel hohen Zahlbeträgen nicht die Möglichkeit anbietet, per Kreditkarte zu zahlen.
Weißt du, ob es enorme Kosten für den Einzelhändler sind und ob dieser dann für Visa, MasterCard etc. seperat zahlen muss?

Bei Kreditkartenzahlungen ist das Disagio relativ hoch, im Vergleich zu ec-Cash betragen die Kosten für den Händler etwa das Zehnfache, also rund 3-5 Prozent vom Umsatz.
Ich könnte mir vorstellen, dass IKEA aufgrund der eher großen Summen (und der damit verbundenen hohen Kosten) bewusst darauf verzichtet.
Andererseits sind Kreditkartenzahlungen meiner Meinung nach zumindest hierzulande noch eher die Ausnahme und den paar Kunden, die mit ihrer Kreditkarte zahlen wollen (oder Touristen, die nur eine Kreditkarte haben), biete ich diesen Service gerne an, wenngleich die Marge bei diesem Einkauf dann eben etwas schrumpft.

Posted by Björn Harste in Fragen an den Shopblogger at 11:35 | Comments (40)

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Es gibt die Ikea Family Card mit Kreditkartenfunktion. Dann kann man damit auch bezahlen. Ansonsten gilt (FAQ Ikea.de):

"2. Warum akzeptiert IKEA keine Kreditkarten?
Wir haben diverse Kreditkarten getestet. Allerdings sind uns im Moment die Gebühren der Kreditunternehmen zu hoch. IKEA bietet diesen Service nicht an, da sich die entstehenden Kosten auf die Preise niederschlagen würden."

Ich nehme an, dass Ingmar sich sonst ein Wochenendhaus weniger leisten könnte

#1 Zazzel on 2011-03-26 11:57

"Ingvar". Er möge mir verzeihen

#1.1 Zazzel on 2011-03-26 12:00

ikea in österreich akzeptiert kreditkarten...

#2 Gurkensenf (Homepage) on 2011-03-26 12:01

Jup, Visa & Mastercard - keine Probleme.

Aber die Kosten bei uns sind für Kreditkarten Abrechnungen auch viel weniger als in DE, etwa gleich mit EC (und es sind die gleichen Terminals, zu 99% funktionieren Kreditkarten in allen Supermärkten, Stores etc. mit EC Annahme)

#2.1 WM on 2011-03-26 17:15

Viel interessanter ist doch das IKEA an den SB-Kassen den Kunden selbst die Korrektheit der Unterschrift bestätigen lässt.

#3 FlyingT on 2011-03-26 14:00

will jetzt nicht auf straftaten auffordern, aber recht hast du: einfach mit ner gefundene ec karte bei ikea einkaufen gehn und immer schön an den selbstbedienerkassen zahlen...

#3.1 Predator on 2011-03-26 14:24

nützt nix,der zufallsgenerator oder wer auch immer sorgt dafür das man entweder seinen pin oder seine unterschrift abgeben muss,durfte schon beide verfahren anwenden

#3.1.1 rusama on 2011-03-26 16:47

Nix Zufallsgenerator, die Bank sorgt dafür.

#3.1.1.1 Klodeckel on 2011-03-26 16:54

IKEAD arbeitet mit Telecash zusammen. Wurde mit der Karte am selben Tag noch nicht durch Telecash bezahlt oder ist nicht gesperrt, kann der Kunde mit Unterschrift zahlen.

#3.1.1.1.1 mrwinnier on 2011-03-27 12:49

Bei 3 - 5% ist "etwas schrumpft" die Untertreibung des Jahrhunderts.

#4 Elf on 2011-03-26 14:28

da lobe ich mir die ARAL und Shell-Tankstellen (und auch Diverse Freie), wo der Betrag keine rolle Spielt.
80ct für nen Kaugummi mit Mastercard - hat was ^^

#5 WebSurfer (Homepage) on 2011-03-26 14:30

Zumal in dem Fall das ganze für den Händler wahrscheinlich billiger ist, da -soweit ich weiß - girocard/ec ein Fixbetrag plus Prozentsatz vom Umsatz berechnet. Bei höheren Umsätzen relativiert sich das Fixum natürlich, bei 80ct kann es viel sein.

Noch besser als Aral oder Shell (bzw. alle Tankstellen) sind die Star-Tankstellen. Kontaktloses Zahlen mit Mastercard und Paypass (bis 20 EUR sogar ohne Unterschrift). Herrlich.

#5.1 meany on 2011-03-26 14:42

Bei unserer Shell gibt's für Kartenzahlung einen Mindestbetrag von 10 EUR, einschließlich EC-Karte.

Ein tolles Erlebnis hatte ich bei unserem EDEKA, als ich 2,20 EUR mit Karte gezahlt habe. Da ging dann die Predigt los:
- "ist das jetzt dein Ernst?"
- "hast du kein Bargeld?"
- "das nächste mal bringste Bargeld mit!"
Dann sollen die Händler doch bitte einen Mindestbetrag festlegen, wann mit Karte gezahlt werden darf. Was hat mich das als Kunden zu interessieren?

Ich glaube auch nicht, dass es zur Allgemeinbildung gehört, dass bei Kartenzahlung Gebühren für den Händler entstehen und Kreditkartenzahlungen unter Umständen noch unrentabler sind.

#5.1.1 davidh on 2011-03-26 15:31

hier beim Rewe zahle ich auch ohne doofe Kommentare (was doofe Blicke nicht ausschließt!) auf mal 1€ für nen Mars mit MC ... bisher nur einmal doof befragt worden deswegen.

#5.1.1.1 WebSurfer (Homepage) on 2011-03-26 15:59

Doofe Blicke sind in der Natur des Menschen, die kann man wohl nur schwer unterdrücken. Manch einer guckt ja ständig doof aus der Wäsche

#5.1.1.1.1 DJ Teac on 2011-03-26 17:11

Daraufhin hätte ich die Waren dort liegen lassen, und wäre zum nächsten Laden gegangen.
Obendrein noch ein Anruf beim Kreditkartenunternehmen.

#5.1.1.2 DJ Teac on 2011-03-26 17:10

Das wundert mich jetzt aber, dass im Spar Markt Harste im Ausnahmefall mit Kreditkarte gezahlt werden kann. Ich dachte immer, die Geräte in den Supermärkten seien technisch gar nicht in der Lage, Kreditkartenzahlungen vorzunehmen.
Hatte nämlich mal versehentlich meine Visacard der Kassierein bei Edeka zur Zahlung gereicht und nachdem sich 2 Minuten kein Zahlungsvorgang einstellte hat sie die Karte wieder rausgenommen, mich doof angeguckt und gesagt "ist wohl ne Störung im Moment". In dem Augenblick hab ich die "falsche" Karte in ihrer Hand bemerkt, ihr die richtige EC-Karte gegeben und schon funktionierte die Zahlung.

#6 Klodeckel on 2011-03-26 16:52

Ist eigentlich die (alte?) Frage, ob Barzahlung oder Zahlung per (EC-)Karte schneller gehen, schon beantwortet?
Disclaimer: Ich hasse EC-Kartenzücker, die kommen bei mir in denselben Sack wie die Leute, die erst nach dem kompletten Verräumen des Einkaufs anfangen, in allen Taschen der Bekleidung nach Zahlungsmitteln zu suchen. Ich nenne sie die "Völlig-überraschenderweise-muss-der-Einkauf-auch-noch-bezahlt-werden-Spaten"...

#7 K on 2011-03-26 17:28

Ja da werden dir ja wieder wichtige Sekunden deines Lebens gestohlen.

Außerdem finde ich es gut wenn Leute erst dann bezahlen wenn alles wieder in ihrem Wagen ist.
Weil was passiert sonst?
Genau!

In 75% der Märkte wird die Mitarbeiter dann sofort den Einkauf des nächsten Kunden über den Scanner schieben, direkt auf die Waren des Kunden davor.

#7.1 DJ Teac on 2011-03-26 18:18

In Nicht-Discount-Märkten gibt es an der Kasse eine Waren-Auslauf-Zone mit einem umlegbaren Trenner. Da passen also immer zwei Kunden nacheinander hin, nämlich nebeneinander.

Klar, manche Leute sind sogar davon überfordert. Schlimmer als die, die überrascht davon sind, dass sie bezahlen müssen finde ich persönlich die, die nicht mit dem Einpacken in Tüten oder Einkaufswagen beginnen bis sie bezahlt haben. Vorrangig Frauen mittlerern Alters, die stehen mit dem großen Portemonnaie in der Hand und schauen dem Kassierer zu. Dann fangen sie hektisch an zu wühlen, suchen noch den letzten Cent um bloß kein Kleingeld wiederzubekommen. Und wenn alles erledigt ist fangen sie an, den kassenbon zu studieren. Ist auch da nichts zu entdecken geht es gemächlich mit einer Hand an's Einpacken, in der Anderen müssen sie schließlich das Portemonnaie halten.
Schrecklich. Nur weil manche Hausfrau den ganzen Tag nichts zu tun hat und sich so die Zeit vertreibt, leiden etliche Kunden. Zumal diese Spezies bevorzugt zu den Stoßzeiten einkaufen geht.

#7.1.1 Klardenker on 2011-03-26 20:48

Das sind aber keine Hausfrauen, die sich so verhalten, sondern in erster Linie GP-Mäuse.

#7.1.1.1 der_wahre_pop on 2011-03-26 22:11

Was sind denn "GP-Mäuse" ?

#7.1.1.1.1 DJ Teac on 2011-03-26 22:31

Grand Prix Mäuse, auch besser bekannt als Boxenluder.

@ pop
Das hast Du aber jetzt verbockt. Wie soll denn hier jemand auf Grundschul-Pädagogik kommen?

#7.1.1.1.1.1 The other one on 2011-03-26 22:35

Ich hatte mir die "Bastelschlampe" extra verkniffen.

#7.1.1.1.1.1.1 der_wahre_pop on 2011-03-26 22:37

So geht das aber nicht. Wir müssen auch Rücksicht nehmen, zum Beispiel, wie hier, auf DJ Teac. Der sitzt dann mit seinem WD 40 und drei Rollen Duct Tape vor seinem Rechner und kommt nicht weiter.

#7.1.1.1.1.1.1.1 The other one on 2011-03-26 22:44

GP-Maus

#7.1.1.1.1.2 der_wahre_pop on 2011-03-26 22:41

Nee, da habe ich ganz andere Erfahrungen.

So verhalten sich meistens Männer mittleren Alters. Die sind ja berühmt für ihr fehlendes Talent zum Multitasking!

#7.1.1.2 Gloria on 2011-03-27 21:33

Auch ein sehr schönes Buch und doch so nah an der Wahrheit.

#7.1.1.2.1 The other one on 2011-03-27 21:39

Schäm Dich, pop!

#7.1.1.2.1.1 Gloria on 2011-03-27 21:48

Ja genau. Schäm dich pop. (??)

#7.1.1.2.1.1.1 The other one on 2011-03-27 21:51

Ohjemineh!!!

Alles falsch... Man sollte nie irgendwas aktualisieren, oder??

#7.1.1.2.1.1.2 Gloria on 2011-03-27 21:55

Es ist doch nur ein sehr schönes Beispiel für die hervorragenden Multitaskingfähigkeiten von Frauen.

#7.1.1.2.1.1.2.1 The other one on 2011-03-27 21:57

Du hast ja keine Ahnung...

Schon bei diesen wenigen Wörtern dreht hier (Mozilla) alles durch!!!

#7.1.1.2.1.1.2.1.1 Gloria on 2011-03-27 22:08

Ich geh immer, ohne zu zahlen. Das spart Zeit und Geld.

#7.2 der_wahre_pop on 2011-03-26 18:34

Was kann denn der Kunde bei Kartenzahlung zeitverzögerndes falsch machen? Die Karte sollte man natürlich vorher aus dem Portemonnaie rausgesucht haben.
Meist sind's doch die langsamen Terminals, die erstmal eine Verbindung (manchmal sogar per ISDN) zum Server aufbauen müssen. Was rede ich, vorher dauert's noch 10 Sekunden, bis das Terminal bereit ist und man überhaupt die PIN eingeben darf.
Bei anderen Supermärkten merkt man gleich, wenn die gut angebunden sind - da ist die Zahlung nach PIN-Eingabe binnen 2 Sekunden autorisiert und abgeschlossen.
Der Bon will natürlich auch noch gedruckt werden.

Nein, Kartenzahler sind mir lieber. Besser als die Kleingeldraussucher und die bei krummen Beträgen moment-ich-hab-da-noch-13-Cent-*rumkram*-Zahler.

#7.3 davidh on 2011-03-26 22:06

Da sind die Standpunkte zwischen Bar- und Kartenzahlern wohl unvereinbar.

Meine persönliche Meinung: Kartenzahlung, oder gerne auch eine andere Methode, für alle und dieses lästige Bargeld abschaffen.

#7.3.1 The other one on 2011-03-26 22:10

Also ich bin mir eigentlcih ziemlcih sicher, bislang bei IKEA immer mit der Kreditkarte gezahlt zu haben...

#8 Konstantin on 2011-03-27 14:13

Wie Björn sagte, es ist eine Service-Leistung. In Deutschland braucht man eine Kreditkarte praktisch nur als Sicherheit bei Autovermietungen und teuren Hotels (Verfügungsrahmen = Vertrauen). Deutsche Girokonten (hier EC-Karten) beinhalten grundsätzlich den Dispo-Kredit. Im Ausland gibt es Dispo selten, diese Funktion übernimmt dann die Kreditkarte.

#9 Grimm on 2011-03-27 23:26

"Wie Björn sagte, es ist eine Service-Leistung."

Richtig. Vom Kunden an den Einzelhändler. Der Einzelhandel muss kein Bargeld sammeln, sichern, verwalten und vorhalten. Das senkt beim Einzelhändler die Kosten durch verringerten Aufwand.

In Deutschland braucht man Bargeld praktisch nur für den Ankauf von Drogen, Korruption oder illegale Parteienfinanzierung.

#9.1 The other one on 2011-03-27 23:42

Neh, auch beim Bäcker brauche ich Bargeld. Und auf'm (Wochen-)Markt.

#9.1.1 Emilia on 2011-03-28 13:00

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