Scheißnachmittag

Friday, February 4. 2011

So schnell kann die ursprünglich gute Laune schwinden: Erst der Totalausfall meines großen Druckers (siehe Foto, die Fehlermeldung deutet lt. HP-Support auf eine mehrere hundert Euro teure Reparatur hin) und dann noch eine Krankmeldung, die zur Folge hat, dass ich hier mit nur ein paar Stunden Schlaf dazwischen zwei 18-Stunden-Schichten schieben muss.

Posted by Björn Harste in Markt & Technik at 17:24 | Comments (11)

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Ich hab noch nie nen Support erlebt, der gesagt hat das kostet nicht viel das können sie selber beheben.

Schonmal die Fehler Nr. gegooglt?
http://h30499.www3.hp.com/t5/Printers-Designjet/DesignJet-T770-error-2-1-10/td-p/2305104

#1 schmitzrocket on 2011-02-04 17:54

Genau das hab ich aber beim HP Support für mein Notebook erlebt.

#1.1 DJ Teac on 2011-02-04 18:17

Joa kann ich bestätigen. Bei meinem HP-PC war der Grafikkartenlüfter defekt und man hat sich außerstande gefühlt, mir einfach eine neue Karte (war innerhalb der Garantiezeit) zu schicken, weil man den PC noch testen müsse, ja sicher.

Bevor ich Wochen warte, dass mein PC aus der Reparatur wieder kommt, habe mir dann einfach eine neue Karte gekauft, die auch vieeeeel besser als die eingebaute war.

#1.1.1 Fuchsi (Homepage) on 2011-02-04 18:50

Nein du bestätigst nicht sondern widersprichst mir.
Ich hab nämlich dem Kommentar von schmitzrocket widersprochen.

Meine Erfahrungen mit dem HP Support waren bisher immer sehr gut.

2.te Festplatte im Notebook Deffekt. Angerufen,, ich wurde gefragt ob ich sie selbst tauschen möchte, nächster Morgen war der UPS Mann mit einer neuen da. Mittags hat er dann nach einem weiterem Anruf die alte abgeholt.

Mainboard war deffekt, Montags angerufen. Am Nächsten Morgen (Dienstag) kam UPS und hat das Gerät abgeholt.
Am Donnerstag hatte ich das Notebook mit getauschtem Mainbaord zurück.

Genau das ist der Grund warum ich auch weiterhin bei Notebooks nur HP kaufen werde.

Eventuell ist aber auch einfach nur der Support für Pavillion Notebooks besser als der übrige HP Support.
Für die gibt es ja auch eine eigene Hotline.

#1.1.1.1 DJ Teac on 2011-02-04 20:38

Doch, das gibt es. Dell kann das, wenigstens bei Geschäftskunden. Der Lüfter von nem Latitude war kaputt, Support lässt sich das Problem beschreiben und schickt (nach Rückfrage, ob man sich den Selbsteinbau zutraut) das Ersatzteil zu. Zwei Tage später war es da, der Einbau kinderleicht, alle glücklich.

#1.2 Randalf on 2011-02-04 18:32

Versuchen:

Encoder seems to be wrong.
Try the following:
Switch the Power OFF from the back of the Printer and disconnect the
Power cord. Reconnect the power cord and power On the Printer.
Check that the Trailing Cable is not damaged.
Check that the Trailing Cable is correctly connected between the Main PCA and Carriage PCA

#2 MikeGER on 2011-02-04 18:04

Wichtig !!
Stromkabel abziehen zwecks Hardreset !!!

#3 MikeGER on 2011-02-04 18:05

Nun ja,

dass man bei jedwedem Problem mit der Telefonanlage etc. einfach mal für 10 Sekunden den Stecker ziehen sollte (neudeutsch: reset), weiß Björn doch sicher auch.

Nach dem Fehler selber zu fahnden, könnte sich lohnen. Ob das die optimale Lösung für jemanden ist, der gerade kurz hintereinander zwei 18-Stunden-Schichten schieben muss, erscheint mir allerdings fraglich. Vor allem, wenn er den Drucker dringend baldmöglichst braucht.

Nach meiner Erfahrung zickt jedes Gerät gerade dann herum, wenn es eilt.

Mein Beileid hast Du Björn.

#3.1 Gloria on 2011-02-04 19:49

Das ist genau so wie Toiletten sie grundsätzlich nur am Weihnachtswochenende verstopfen.....

#3.1.1 DJ Teac on 2011-02-04 20:39

Oh Gott,

dieser Kelch ist zum Glück bisher an mir vorüber gegangen.

Ich mag es mir gar nicht ausmalen.

#3.1.1.1 Gloria on 2011-02-04 21:34

Bei meinem Vater ist an Weihnachten die Hauptsicherung (die vorm Stromzähler!) rausgefallen.
Er selbst ist Elektroinstallateur.
Sicherung gewechselt, brachte nichts. Also den Stromzähler gegen die Erde geprüft, am Stromzähler kam kein strom an. Fazit, kann nur die Sicherung vorm Stromzähler sein.
Angerufen bei den Stadtwerken, er darf da nicht dran wegen dem Siegel. Der Notdienst kommt.
ich glaub irgendwie 100€ hat das gekostet.

Lustig aber...
Der vom Notdienst hat uns dann mitgeteilt dass mein Vater das sehr wohl hätte selbst machen dürfen, da er ja vom Fach ist.
Er hätte nur am nächsten Werktag anrufen müssen damit Jemand kommt, das überprüft und das Siegel erneuert. Hätte 25€ gekostet. Diepassende Sicherung (ich glaub D1 20A) hätte er sogar da gehabt....

Naja der Notdienst war trotz absolut miesem Wetters nach 10 Minuten da, aber das Geld ist weg