Skip to content

Arcor

Ich bin am überlegen, ob ich zu Arcor wechseln soll. Günstiger sind sie schon als die ewe-Tel, über die wir hier in der Firma derzeit telefonieren und surfen.

Prinzipiell hätte ich mit dem Wechsel gar kein Problem, allerdings habe ich in den letzten Tagen die wildesten Geschichten über die Qualität der Arcor-Hotline und die Reaktionszeiten bei Problemfällen gehört. Kann das jemand bestätigen? Über die ewe-Tel kann ich nur sagen, daß diesbezüglich die Leistungen kaum zu überbieten sind. Aber gegen mehr als 30 gesparte Eurotaler pro Monat hätte ich auch nichts einzuwenden.

Trackbacks

Keine Trackbacks

Kommentare

Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt

Zazzel am :

Hallo Björn,

ICH bin Arcor-Kunde. Die Telefonische Hotline ist völlig überlastet (dauert ca. 1 Woche bis man jemanden dran hat, wenn man sich täglich nach 30min aus der Warteschleife werfen lässt...). Der E-Mail-Support reagiert aber innerhalb 24 Stunden, wenn man denn gerade noch E-Mail-Zugang hat.

Internet funktioniert bisher zuverlässig.

Letztlich bleibt es eine Abwägung. Wenn Du viel ins Festnetz telefonierst, ergibt die Telefon-Flatrate Sinn. CbC geht ja nicht mehr.

Tropezien am :

Ich war damals unter den ersten der dem magentafarbenen Riesen die kalte Schulter zeigte und zu Mannesmann-Arcor mit preselection wechselte. Und dann bin ich reumütig ein Jahr später wieder zurückgekehrt. Zurück blieb die Erinnerung an eine völlig chaotischen Laden, bei dem die rechte Hand nicht weiß, was die linke tut oder liegen läßt. Keine einzige derer Rechnung war korrekt. Es wurde wild hin und her gebucht. Das macht sich dann nicht so gut in der eigenen Buchhaltung! Mit jeder neu herein kommenden Rechnung mußte ich ein längeres Schreiben anfertigen, um die Historie zu belegen und die Fehler nachzuweisen. Telefonisch wurde mir zugestimmt, die schriftlichen Belege sagten etwas anderes. Nach etlichen Monaten hatte ich dann die Nase voll und kündigte. Ich habe seitdem nie etwas positives zu administrativen Belangen von Arcor gehört. Die technische Leistung mag mittlerweile in Ordnung sein, aber was nützt mir das, wenn ich jeden Monat eine Stunde extra reinstecken darf, um die Rechnungen zu kontrollieren und Briefe zu schreiben.

Malte Diedrich am :

Ich kann von Arcor nur abraten, sie haben es nicht geschafft, innerhalb von 4 Monaten mir auch nur einen Termin zur Umschaltung zur nennen. Meine WG surft und telefoniert jetzt mit 1&1, das war genauso teuer, hat aber von Bestellung bis zur Schaltung nur 3 Wochen gedauert. Hab natürlich auch drüber gebloggt, wenn ich mal so schamlose Eigenwerbung machen darf

Basti am :

Schonmal über VoIP nachgedacht? Bei 1&1 gibts im Moment eine Telefonanlage für fast geschenkt dazu und die Internet- Telefonflatrate kosten jeweils 10€. DSL Grundgebühr je nach Geschwindigkeit (17€, 20€ oder 24€)

fh am :

Arcor ist ziemlich schick, wenns funktioniert. Aber bis der Anschluss da ist, und auch im Fehlerfall an der Hotline kanns verdammt lang gehen - das lohnt sich nur, wenn man viel Zeit und wenig Geld hat.
Aber solange es tut ists schick, auch wenn das DSL bei uns gerade massive Kapazitätsengpässe hat.

Pascal am :

Schonmal über Versatel nachgedacht? Nicht schlecht mit ADSL2 und 16 Mbit :-D

Janina am :

Bin seit fast 2 Jahren Arcor-Kundin, und eigentlich immer zufrieden gewesen. Finds klasse, dass die Hotline kostenlos ist -nicht so teuer wie T-Com- und auch die Telefonflatrate und allgemein der günstige Preis hats mir angetan.
Aber im Moment dauerts tatsächlich sehr lange, bis man einen neuen Anschluss bekommt, das scheint aber nicht unbedingt an denen zu liegen, denn ich hab die Erfahrung gemacht, dass ein Neuanschluss zügig bearbeitet wird, nur der Wechsel von T-Com dorthin zieht sich... Vielleicht liegts auch an der T-com.

Volker am :

*Diese* Hotline nützt dir bei Anschlußproblemen gar nichts. Die Störungshotline ist nämlich kostenpflichtig: 01805-345345

Nico am :

Bei Arcor kanns schon mal etwas länger dauern,aber wenns da ist, dann gibts so gut wie keine probleme.
Nur die Erreichbarkeit der Hotline lässt stark zu wünschen übrig. 1-2Std Warteschleife muss man da schon manchmal hinnehmen. Jedoch ist die Hotline eine 0800 Nummer dass man dafür wenigstens nicht blechen muss.

SODL am :

Ich kann von Arcor auch nur abraten. Nach 4 Monaten hatte ich noch immer keinen Anschluß, so dass ich den Auftrag dann storniert habe.
Habe meinen Telefonanschluß bei der T-Com und mein DSL und VoIP bei 1&1. Die Grundgebühr ist somit nur 1€ höher als bei Arcor, dafür sind die Gesprächskosten niedriger. :-)

Serkan am :

Ich kann das ebenfalls bestätigen. Innerhalb 3 Monate wurde mir kein Termin zur Umschaltung genannt. Ich habe daraufhin meinen Auftrag storniert. Die haben das sogar zugelassen.... nachdem ich mehrere Tage und mehrere Stunden pro Tag versucht habe die Hotline zu erreichen und dem Mitarbeiter die Ohren langgezogen habe... Arcor ist für mich gestorben.
Gruss , Serkan

Ralf am :

Ich bin seit 2001 bei Arcor. Im Jannuar 01 habe ich Telefon&DSL beantragt. Im April habe ich ISDN bekommen, Ende Juni kam dann auch DSL.

Am Anfang gab es ein paar Probleme wegen den Rechnungen. Daraufhin habe ich den Bankeinzug gekündigt und überweise jetzt jeden Monat. Wenn man mit dem Bezahlen nicht so flott ist, dann sind die da recht schmerzfrei (keine Verzugszinsen oder Mahngebühren).

Die Probleme mit der Hotline kann ich nicht wirklich bestätigen. Es dauert mitunter schon mal 1-2 Std bis man dran kommt. Das kann aber auch daran liegen das grade irgendwo ein DSL-Netz platt ist und dann natürlich jeder anruft um zu erfahren was los ist. Leider hat Arcor nur ein Support-Center für ganz Deutschland. Da kann man sich vorstellen das die 20 oder 30 Plätze mal ganz schnell belegt sind wenn irgendwo eine Störung ist.
Der Warteschleifenrekord liegt bei mir bei 3 Tagen. Das war aber auch ganz am Anfang. Mittlerweile wartet man "nur" 15-20 Minuten. Aber wie gesagt, 0800-Nummer -> kostenfrei.

Störungen gab es in den knapp 4 Jahren so 1-2 Stück. Ab und zu versagt der DSL-Anschluß so für 1-2 Stunden. Meistens morgens zw. 6 und 8 Uhr. Ansonsten kann man nicht klagen.

Ich wechsel nun allerdings auch zu Versatel. DAs hat aber nur einen Kostengrund: Versatel ist 10 Euro günstiger als Arcor bei besserer Leistung.
Als Neukunde bekommt man bei Arcor alles hinterher geschmissen. Als Bestandskunde ist man ganz schön in den Sack gekniffen.


Was für Geschäftskunden interessant sein dürfte, ist die Online-Rechnung (Arcor-Webill). Du hast die Möglichkeit die Rechnung online anzusehen und als PDF-Dokument runter zu laden.
Zitat von der Arcor-Homepage:
Ihre Online-Rechnung mit Analysefunktion
• EasyCheck: Verbindungsdaten sind umgehend verfügbar
• MonatsCheck: Ihre Rechung und EVN z.B. per Mail im pdf-Fomat
• JahresCheck inkl. aller Rechnungen und Gutschriften
• Sortierfunktion: z.B. nach Vorwahl oder Tarifzone
• Zielrufnummern bekommen Namen: "Carlos" statt "069-8530 ..."

Johannes am :

> Die Probleme mit der Hotline kann
> ich nicht wirklich bestätigen. Es dauert
> mitunter schon mal 1-2 Std bis man
> dran kommt.

Der perfekte Kunde, der sowas als gegeben hinnimmt :-)

Ralf am :

Ich sehe es einfach nur realistisch. Arcor wird keine 300 Support-Mitarbeiter in ein Call-Center setzen nur für den Fall das mal in einer deutschen Großstadt eine Störung vorliegt und 120.000 Arcor-Kunden frei drehen und bei der Hotline anrufen.

Die Ausfälle bei Arcor passierten hauptsächlich zu der Zeit, als Arcor sein Netz ausgebaut hatte. Ich denke jeder mit etwas technischem Verständnis wird verstehen das ein Netzausbau nicht auch ohne Ausfälle von statten gehen kann.
Mittlerweile hat Arcor sein Netz ausgebaut und die Störungen sind eher selten. Deswegen wartet man auch "nur" 15-20 Minuten in der Warteschleife. Kommt aber auch drauf an *wann* man anruft.

Wobei ich zu den aktuellen Wartezeiten keine Aussage machen kann. Ich rufe da äusserst selten bei der Hotline an. Spricht auch _für_ Arcor.

Guido Marquardt am :

Hallo Björn,

ich kann nur mit privaten Erfahrungen dienen; zu Hause sind wir nämlich seit ca. zwei Jahren komplett bei Arcor (Telefon, Internet-Flat). Im Prinzip sind wir recht zufrieden. Vor zwei Wochen hatten wir einen Blitzeinschlag, und die relativ komplexe Fehlerbeseitigung (verschmorte Platine an der Telefondose + Modem und Starterbox defekt) wurde ziemlich schnell und offenbar für uns kostenlos vorgenommen. Ja, die Hotline ist von schwankender Erreichbarkeit und Qualität, aber wo ist das nicht so?

Gruß, Guido

Joern am :

Ja, bei Privatkunden brauchts etwas länger mit der Hotline, bei Geschäftskunden ist das wesentlich besser.

Jan Theofel am :

Das kann ich nur bestätigen: Geschäftskunden geniessen bei ARCOR eine höhere Priorität. Zusätzlich kannst du dir überlegen, dass ganze über einen ARCOR Systempartner zu schalten. Diese haben direkte Anpsrechpartner, so dass bei gravierenderen Dingen da auch direktere Wege als über anonyme Call-Center gehen kann.

Markus am :

Moin,

bin selbst seit einigen Jahren mit verschiedenen Anschlüssen Kunde bei Arcor und sehr zufrieden. Tatsächlich ist es so, daß NEUschaltungen (also keine Vertragsänderungen) teilweise etwas dauern. Das ist allerdings kein echtes Arcor - Problem, sondern Schikane der Telekom, der ja die letzten Meter Kabel bis ins Haus gehören. Alle Anbieter, die nicht mit der Telekom kooperieren (wie 1&1 beispielsweise) werden da etwas vernachlässigt.

Als Geschäftskunde habe ich keine Probleme mit der Hotline; ich erreiche sie innerhalb von zwei bis fünf Minuten. Das geht bei der Telekom auch nicht schneller. Die Hotlinemitarbeiter sind immer sehr bemüht und rufen ggf. auch zurück.

Bei insgesamt 25 Anschlüssen, davon viele Zeitanschlüsse, hatte ich bisher nur ein Mal ein Problem, da war der NTBA kaputt. Der wurde innerhalb von 5 Stunden ausgetauscht. Ansonsten gab es keine Ausfälle und DSL hat immer gespielt.

Zu den hier erwähnten Rechnungsproblemen kann ich nichts sagen. Ich bin da ganz ehrlich: ich schaue, ob sie grob plausibel aussehen und kontrolliere nicht jeden Posten.

Gruß

Markus

Malte Diedrich am :

Der Vorwurf, dass das an der Telekom liegt höre ich häufiger, kann das aber nicht bestätigen. Weder bei Umstellungen (bei Kunden) zu 1&1, zu Ewetel oder QSC gab es Probleme mit der Telekom, auch bei meiner eigenen Umstellung auf 1&1 ging das sehr schnell.

Felix am :

Arcor ist eine Katstrophe!!!

Wir wollten zunächst auch einen Telefonanschluss über Arcor - besonders wegen den Telefonflatrate war das interessant.

Wir wurden dann bzgl. das Anschalt-Termins immer wieder vertröstet bzw. sogar bewußt belogen, was ein Hotline Mitarbeiter uns gegenüber sogar zugab: "Ja, da hat dann mein Kollege wohl etwas geschwindelt... das passiert leider öfters mal." Nach 3 (!!!) Monaten waren wir dann mit der Geduld am Ende....

Die Auftragsstornierung kam dann -NATÜRLICH- auf dem Postweg nicht bei Arcor an. Wir mußten folglich noch Geld für ein Einschreiben mit Rückschein ausgeben.


Also wenn man sowieso zu viel Zeit hat (die 30 Minuten Wartezeit bei der Hotline kann ich bestätigen - undzwar jedes mal) und ein kleiner Querulant ist, der sich gerne aufregt, dann ist ein Arcor-Tele-Anschluss ideal. Ansonsten würde ich sagen: HÄNDE WEG!

Ltr am :

Ich (bzw wir) habe Arcor im Dezember 04 beantragt - haben bis zum 30.03.05 gewartet und seitdem surfe und telfoniere ich mit Arcor. Bisher ohne Ausfall. Der Einzige Grund war für uns eine Ersparniss von ca 50 € Monatlich gegenüber der Telekom und die deutliche "Mehrleistung".

Mein Fazit wer schon einen Anschluss hat und warten kann - kann es machen. Wobei Alice ja wohl mittlerweile (wie auch andere) vergleichbare Angebote hat. Über die Werbung der Telekom kann ich - was den Preis angeht - nur noch lachen.

In der Hotline von Arcor musste ich auch schon mal länger warten (1 Stunde) aber das gehört bei den Preisen für mich dazu auch wenn andere das nicht so sehen mögen - ich nehme es zumindest notgedrungen in Kauf - war ja vorher bekannt.

Stef am :

Sowohl wir als auch sämtliche Leute im Bekanntenkreis, die es mal mit Arcor versuchen wollten, scheiterten erst mal an deren Überforderung, die Anschlüsse umzustellen. Wenn du also eine lange Zeit ohne Telefon oder Internet sein willst... Wie der Service dann für die Kunden selbst ist weiß ich nicht, da wir nie zueinander fanden...

Stef

bumerang? am :

möchte nur kurz auf die von herrn harste verfassten einträge bezüglich regionaler produkte, sowie sortiments- und qualitätseinfalt von discountmärkten hinweisen.

oder:
'qualität hat seinen preis' und 'nähe schafft vertrauen'

also...

dark* am :

2001 wollte ich einen Arcor-Anschluss haben. Ein halbes Jahr und etliche Anrufe bei der Hotline hat es gedauert, bis man mir sagen konnte, dass man bei mir gar keinen ISDN-Anschluss legen könne und mein Auftrag bereits zwei Monate zuvor storniert wurde. Warum man mir das bei einem früheren Anruf, der (und das konnte man auch im Computer bei Arcor feststellen, wie man mir sagte) nach der Stornierung stattgefunden hat, bereits sagte? O-Ton: "Der Kollege hat sich das wohl nicht getraut."

Seither habe ich eine gewisse Markentreue sowie Vorliebe für die Farbe Magenta entwickelt. ;-)

PS: Habt ihr "da oben" keinen Feiertag heute?

Ghettomaster am :

Warum nicht mal die moderne Variante ausprobieren? Mit VoiP via Sipgate telefoniert man wesentlich günstiger als über die meisten normalen Telefonanbieter und Ortsvorwahl gibts auch.

Superlupo am :

Arcor ist mir doch sehr suspekt, da die offenbar meinen mir alle paar Wochen ihre Drückerkolonnen ins Haus schicken zu müssen (in letzer Zeit war allerdings Ruhe).

Olaf am :

Arcor: Anfang Dezember bestellt, erst Mitte Mai nach Druck-machen bekommen.
Aber am Anschaltungstag hat garnichts funktioniert.
Mit zwei Handys die Tech-Hotline angerufen und erst nach 30 Minuten durchgekommen, der Typ war dann aber kompetent, was man von der normalen Arcor-Hotline nicht behaupten kann.

Woo am :

Ich habe in letzter Zeit auch von mehreren Bekannten erfahren, dass deren Ende 2004 bestellte Anschluesse jetzt endlich "zeitnah" erledigt wuerden. Bei Hotline-Anfragen bezueglich der ausstehenden Auftraege erhaelt man regelmaessig gegensaetzliche Aussagen, die teilweise auch auf mangelnde Kommunikation mit den Last-Mile-Providern schliessen lassen. (Anfrage bei Arcor wegen verzoegertem Anschluss ergibt "Da ist momentan keine Leitung frei", Anfrage bei der Telekom ergibt "Die reservierte Leitung wurde wieder anderweitig vergeben nachdem Arcor innerhalb eines Monats nach Anforderung keinen Anschluss vorgenommen hat.")

Teflon am :

Frag doch mal bei der EWE Tel an, ob man sich nicht auf verbesserte Konditionen für euren Anschluss einigen könne. Du hättest da ein bestimmtest Angebot von einem Mitbewerber vorliegen, aber andererseits lange Jahre zu vollster Zufriedenheit bei der EWE Tel Kunde, und außerdem regionaler Anbieter...

30 Euro werden sie dir wohl kaum entgegenkommen, aber vielleicht ist ja was drin. Ich bin privat bei der EWE Tel und möchte eigentlich nicht weg, es grenzt an Perfektion, was die abliefern. Es funktioniert einfach alles.

Sarah am :

ARCOR IST DIE REINSTE KATASTROPHE!!!!:
- Hotline nicht erreichbar
- Warte auf Rechnung von März immer noch; wenn man die anfordert steht da: "Zusendung in 4 Tagen". Habs jetzt schon dreimal versucht seit April!
- Umstellung der Rechnungsadresse dauerte 4 Monate!
- von anderen gehört die schon ein halbes Jahr auf einen Anschluss warten!

Ich war früher auch bei Ewetel (als ich noch in der Region gewohnt habe)......es war DEUTLICH besser.
Der Preis ist eben nicht das wichtigste.......und sollte es auch nicht werden.
BESONDERS BEI LEBENSMITTELN!
Viele Grüße :-)

cs am :

ich warte seit 8 wochen auf die umstellung meines isdn/dsl-anschlusses von der telekom auf arcor. weiss jetzt natürlich nicht, ob die telekom verzögert, oder arcor schuld ist...

Simon am :

Kann nur von Freunden berichten die Arcor haben, aber dafür schlechtes:
Es ist in der Zeit von einem halben Jahr 2 Mal vorgekommen das ein Anruf lief und sie plötzlich "weg" waren; Leitung tot und offline waren sie auch.

Anderer Tip für Experimentierfreudige: Telekom kündigen (Telefon UND Internet!) und QSC DSL-flat mit VoIP versuchen. Dauert nicht lange, die Preise sind i.O., Service super, Sprachqualität sehr gut und nicht jeder hat SDSL... 8-)

Boris am :

Wir sind sehr zufriedene Arcor Kunden - und gerade die Telefonflatrate für 20 Euro ist klasse. Die gibts auch für Geschäftskunden.

Nyarla am :

Bin einige Jahre Arcor-Kunde gewesen und kann mich meinen Vorrednern eigentlich nur anschließen:

- Technik ist Top
- "Service" und "Buchhaltung" ist die absolute Katastrophe

Mein Fazit: Never ever Arcor again! Kann nur abraten, es sei denn man ist nervenstark und hat viel Ziet um sich mit dem "Service" rumzustreiten.

Götz am :

Hallo,

also ich bin mit einem Geschäftsanschluß seit vielen Jahren Arcor Kunde. Da haben wir auch einen direkten Ansprechpartner, wenn mal was sein sollte.
Bisher hab ich aber immer nur, wenn denn mal ein Problem auftrat, die Hotline angerufen. Besser, wenn beim DSL was nicht geht gleich die sog. IP-Hotline anrufen. Da bin ich bisher soweit ich mich erinnern kann immer schnell durchgekommen und kompetent sind sie dort meist auch - kompetenter als in der "normalen" Hotline.

Seit gut einem Jahr bin ich jetzt auch noch privat Arcor-Kunde. Ich meine, wir mußten nicht so lange auf den Anschluß warten, 4-8 Wochen wohl - aber wenn man sich frühzeitig drum kümmert dann hat man den Anschluß, wenn man ihn braucht. Aber auch ich habe inzwischen schon öfter, wie auch beispielsweise hier in den Kommentaren, davon gelesen, daß manche Neukunden lange auf ihre Anschlüsse warten müssen. Mangels eigener schlechter Erfahrung kann ich mich diesen Aussagen nicht anschließen.

Die Rechnungen hab ich mir ehrlich gesagt noch nie so genau angeschaut ... (beide Anschlüsse muß ich nur indirekt bezahlen) dazu kann ich also auch nichts sagen.

Die Leistung, die Arcor bietet stimmt jedenfalls, der Preis ist kaum zu schlagen und Probleme gibt es selten.

Ich kann Dir also zu einem Wechsel raten.


Viele Grüße,
Götz

Jones am :

Arcor ist eine Katastrophe.

Mein Vater war bis vor 2 Monaten (jetzt im Ruhestand)
Inhaber eines Volkswagen / Audi - Betriebes.

Einige Male war der Betrieb telefonisch tot, Spitzenleistung
waren 2 1/2 Tage ohne Telefon.

Die Hotline konnte man komplett haken.

@ Björn:

Lebe so, wie Du es von Deinen Kunden erwartest und gib lieber ein paar Euro mehr für Qualität aus.

Alles andere macht Eure SPAR-Philosophie sonst unglaubwürdig.

Bastian am :

Wir haben in der Firma einen Arcor-ISDN-Anschluss installieren lassen - um gegen Ausfälle der ADSL-Leitung ein BackUp zu haben.

Es gibt eine eigene Firmenkundenhotline. Gut, dass mein Telefon einen Lautsprecher hat, aber nach einer Stunde Arcormusik in der Warteschleife steigt langsam aber sicher der Frust auf...!!!

Also: So lange nichts schiefgeht...aber wenn man die geringste Info haben möchte: Warten, warten, warten....

Das würde ich mir sehr gut überlegen!

Lena am :

Ich kann arcor nur wärmstens empfehlen. Wir haben es Ende letzten Jahres für unsere WG einrichten lassen.

Und zwar über einen örtlichen Händler, der auch arcor vertritt.
Wir wurden sofort freigeschaltet, und als ein Problem auftauchte, regelte das der Händler ziemlich schnell und gratis.

Manchmal helfen die modernen Medien wohl eher weniger ;-)

Chris am :

Arcor rockt !
Gratis von Arcorkunde zu Arcorkunde telefonieren. Ich zahle privat fast gar nichts mehr weil es alle in meiner Familie haben. Anschalten dauerte 6 Wochen, Probleme gab es keine Größeren. Ab und an is mal was mit den Servern, aber das wird selbst Nachts schnell behoben. Die Wartezeiten der Hotline sind schlecht, 15 Minuten, aber dafür hast du auch kompetente Mitarbeiter am Telefon und nicht solche Noobs wie bei der Teuerkom.

FAZIT: Wechseln lohnt !

Ingo am :

EWEtel bietet netzinterne Gespräche ebenfalls kostenlos.

sarah am :

Hallo!
Ich rate jedem von Arcor ab.
Wenn ich nicht meinen Vertrag zurückgezogen hätte, würde ich immer noch darauf warten- aber nach über 4 Monaten und permanenten Falschaussagen/- beratung von Seiten der Hotline sowie eines persönlichen Kundenberaters- bin ich froh diese Odyssee hinter mir zu haben.

Chris am :

Mein erster Kommentar hier :-) Aber bei dem Thema muss ich doch auch etwas sagen.
Bei meiner Großmutter hat leider nur die Einschaltung eines Anwalts nach mehreren Monaten und ein formidables Drohschreiben geholfen, dass Arcor es endlich hinbekommt und abstellt, an meine Großmutter Forderungen zu erheben, zu denen sie nicht berechtigt waren.
Zuvor hatte sie einen Vertrag leichtsinnigerweise unterschrieben (*seufz* Oma halt...), aber nach Beratschlagung mit meinen Eltern und mir sofort vom Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht. Aber das hat Arcor nicht hinbekommen, weder nach wiederholten Hotline-Anrufen noch nach eindeutig formulierten Einschreiben mit Darlegung des Sachverhaltes. Es hieß einerseits immer: "jaja, alles in Ordnung, wir haben das vermerkt", aber im nächsten Monat kam dann doch wieder die Rechnung.

Tobias am :

Von der Bestellung bis zur Umstellung von T-Net auf Arcor DSL Flat hat es 4 Monate und 2 Tage gedauert. Am Anschalttag hat alles sofort funktioniert.
Allerdings habe ich die Fritz!Box Fon WLAN noch nicht korrekt installiert bekommen, das hat allerdings mit Arcor weniger zu tun - vermute ich zumindest bisher.

Fazit: Da aus den einschlägigen Foren ja bekannt ist, dass es lange dauern kann, bis man umgestellt wird und ISDN im Stadtgebiet ja überalle vorhanden sein sollte, würde ich es heute wieder machen. Und Dank deren Erstattungspolitik für Überschreitung des Anschalttermins sowie der Provision, die man für einen Abschluß bei bestimmten Arcor-Anbietern im Internet bekommen kann, sind die ersten 2 Monate für die Grundgebühren gedeckt.

So long.

Nur registrierte Benutzer dürfen Einträge kommentieren. Erstellen Sie sich einen eigenen Account hier und loggen Sie sich danach ein. Ihr Browser muss Cookies unterstützen.

Die Kommentarfunktion wurde vom Besitzer dieses Blogs in diesem Eintrag deaktiviert.

Kommentar schreiben

Standard-Text Smilies wie :-) und ;-) werden zu Bildern konvertiert.
:'(  :-)  :-|  :-O  :-(  8-)  :-D  :-P  ;-) 
BBCode-Formatierung erlaubt
Die angegebene E-Mail-Adresse wird nicht dargestellt, sondern nur für eventuelle Benachrichtigungen verwendet.
Formular-Optionen