Mozzarella

Wednesday, September 8. 2010

Eine Kollegin war dabei, Chips zu packen.

Da kam ein Kunde an das Regal, nahm sich eine Tüte Chips und warf die Packung Mozzarella, die er ursprünglich mit sich trug, ins Regal, ließ sie dort liegen und ging.

"Wollten Sie den Mozzarella nicht mehr haben?", erkundigte sich meine Mitarbeiterin bei dem Mann.

"Nein."

"Der Käse muss aber gekühlt werden. Wäre schön, wenn Sie sowas, wenn Sie es nicht mehr haben wollen, wieder ins Kühlregal zurückstellen würden."

"Wieso? Das ist doch Ihre Arbeit. Warum soll ich das machen?", antwortete der Kunde in unfreundlichem und arrogantem Tonfall.

Die Frage "Hakt's irgendwie bei Ihnen?" blieb unbeantwortet und meine Kollegin trug den Käse schließlich wieder zurück in die Kühlung.

Auf solche Kunden kann ich dankend verzichten.

Wenn man etwas nicht mehr haben möchte und evtl. die Zeit wegläuft, kann man sowas einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin des Ladens in die Hand drücken. Es wird sich bestimmt niemand weigern, die Ware wegzubringen. Aber (gerade kühlpflichtige oder sogar tiefgefrorene) Produkte einfach irgendwo hinzuwerfen ist scheiße.

Posted by Björn Harste in Kunden at 15:52 | Comments (41)

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ist man da als chef nicht versucht so einem auch die chips wegzunehmen und ihn kurzerhand rauszuwerfen/hausverbot auszusprechen? oder überwiegt da die sorge um den ruf?

#1 Andy (Homepage) on 2010-09-08 16:08

Ruf? Was will er denn erzählen?

"Jörg ich hab im Spar-Markt Hausverbot..." - "Warum, Hans?" - "Ich hab den Käse einfach nicht ins Kühlregal zurückgelegt. Das ist doch deren Arbeit" - "Hans ich hab dir das schon immer gesagt: Du bist nicht mehr ganz dicht"...

#1.1 brasil.blogger on 2010-09-08 16:35

glaubst Du echt der erzählt die wahrheit? in dem markt arbeiten lauter ärsche, dort wird man behandelt wie der letzte dreck, scheiß markt, ware nicht ok usw usf. mundpropaganda ist was wirklich mächtiges. so ein würstel erzählt doch nicht dass er angemotzt wurde weil er den käse wo deponiert hat, sonder weil die mitarbeiter dort alle inkompetent sind.

#1.1.1 Andy (Homepage) on 2010-09-08 16:38

An der Kasse ganz normal bezahlen lassen, und das Wechselgeld dann in hohem Bogen in den Eingangsbereich werfen.

Für's Aufheben ist ja in dem Bereich der Kunde verantwortlich. Vielleicht bringt sowas einige Menschen wieder auf den Boden der Tatsachen zurück.

#2 Hageritis on 2010-09-08 16:22

Die Idee ist super

#2.1 Jensi on 2010-09-08 17:00

Echt genial. Genau so sollte man das machen.

Man kann nur hoffen dass solche Leute nie in
eine Machtposition kommen. Wer so Denkt,
dem will man nämlich nicht als Chef oder
als RMA-Mitarbeiter oder sonstwo haben,
wo er am langen Hebel sitzt. Der ist bestimmt FDP wähler...

#2.2 OxKing (Homepage) on 2010-09-10 02:21

Das Tolle hier ist ja, dass es immer wieder was zu lachen gibt, wenn Björnsche sich über seine blöden Kunden ausheulen muss.

#3 Rudolf mit der blauen Nase on 2010-09-08 16:50

Björn hat gar nicht so viel Tränen wie er heulen müsste...

#3.1 Fleischbällchen on 2010-09-08 17:08

Müsste man um jeden Bekloppten eine Träne weinen dann läge Europa unter Wasser

#3.1.1 Bella on 2010-09-08 17:26

Nicht nur hier im Blog, auch von diversen Bekannten die im Einzelhandel arbeiten dürfen, höre ich immer wieder solche Geschichten. In einem Douglas wurde gar von einer - gerade von einem sehr unfreundlichen Kunden angemotzten - Verkäuferin bestätigt, das sich dort bald jeder dritte Kunde verhält wie das letzte Ar .. als hätte er / sie keine Erziehung genossen.

Ein freundliches Wort tut doch keinem weh und selbst die Mitarbeiter im Einzelhandel sind nicht unsere Sklaven die dankbar zu sein haben, weil wir unser hart, hart, hart verdientes Geld in den Laden tragen.

Manche Leuten scheinen sich aber nur dann irgendwas wert zu fühlen, wenn sie das Gefühl haben anderen noch weniger Wertschätzung entgegen bringen zu können als ihnen selbst entgegen gebracht wird.

Vielleicht sollten wir neben den diversen Sysadmintagen und ähnlichen "einfach mal Danke sagen Tage" auch mal einen Einzelhandelsmitarbeitertag einführen?! Da sollte sich dann jeder mal Gedanken machen, ob wie nicht doch einfach mal "Danke" sagen könnten oder wenigstens eine Spur freundlich sein könnten zu den Leuten die uns von früh Morgens bis spät in den Abend hinein das Zeugs verkaufen das wir brauchen.

Früher hatten Geschäfte übrigens von 8 Uhr bis 12 Uhr und von 15 Uhr bis 18 Uhr geöffnet. Da waren die Kunden noch weitaus weniger gestresst und freundlicher.

#4 netter kunde on 2010-09-08 18:35

Zu den Öffnungszeiten kann ich nur sagen das ich froh bin, das die geschäfte human geöffnet haben.
Für einen Berufstätigen im Handwerk ist es so schon schwer genug einen Termin beim Arzt zu bekommen nach 17:00, da muss ich nicht auch noch mich abhetzen müssen um auch noch im Supermarkt etwas einkaufen zu können, wenn um gegen 17:00 Feierabend hab und um 18:00 der Markt schließt.

#4.1 braeven on 2010-09-08 20:28

Kann ich verstehen. Das funktionierte früher ja auch nur, weil es kaum allein lebende Singles gab und verheiratete Frauen sich überwiegend auf's Hausfrauendasein beschränkten.

#4.1.1 Gloria on 2010-09-08 21:54

Den System Administrator Appreciation Day gibt es aber auch nur aus purer Angst den Sysadmin bei Laune zu halten, damit sich solche Sachen nicht zu oft wiederholen: http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,566187,00.html *eg*

#5 Ryukia on 2010-09-08 18:53

Ich hab mal als regalpflegerin in einem großen Markt gearbeitet. Da fanden wir enorm regelmäßig aufgetaute Tiefkühlprodukte in den Regalen...habe mich auch immer gefragt was das soll...besonders, wenn die nächste Kühltruhe nur ein paar Schritte entfernt ist *seufz*
Ich geb ja zu, dass ich das mit unverderblichen Lebensmitteln auch schonmal gemacht habe *hüstel*, aber bei Kühl-/Tiefkühlprodukten verstehe ich den Gedankengang der Leute wirklich nicht.

#6 Toastbrot (Homepage) on 2010-09-08 20:06

Bei unverderblichem dass nicht gekühlt werden muss habe ich das auch schon getan.
Aber bei Waren aus der Kühltruhe oder Tiefkühltruhe käme mir das nie in den Sinn-

Ein klein wenig mehr Anstand und Rücksichtname, das würde die Welt um einiges verbessern.

#6.1 DJ Teac (Homepage) on 2010-09-08 20:11

ist das nicht eigentlich Sachbeschädigung oder soetwas? Die Ware ist doch, bis zum bezahlen, dein Eigentum oder?

#7 Jürgen on 2010-09-08 21:51

Da die Sachbeschädigung ja nicht erfolgreich war (die Sache ist ja nicht beschädigt oder verdorben worden), wäre es allenfalls versuchte Sachbeschädigung, diese ist aber (mit Ausnahme der Sachbeschädigung durch Brandstiftung) nicht strafbar.

Was anderes wäre, wenn die Ware später gefunden worden wäre, und man dann nachvollziehen hätte können, wer es dort hingelegt hätte...

Aber mal ehrlich: wenn Björn hier schon mehr als genug Ärger mit Diebstählen hat, die so gut wie gar nicht juristisch verfolgt werden... Das wäre bei einer solchen Art der Sachbeschädigung (vorausgesetzt man findet den Täter überhaupt) mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlich kaum anders...

#7.1 Andreas Limans on 2010-09-09 00:16

Wenn Sackbeschädigung nicht weiter verfolgt wird wäre das doch eine echte Option.

#7.1.1 Timmy on 2010-09-09 12:15

Mein Datenerfassungslehrer hat es heute (leider) auf den Punkt gebracht:
Die meisten Menschen denken noch immer, dass derjenige, der im Supermarkt, keinerlei Ahnung hat und theoretisch zu doof ist, 1 + 1 zusammenzuzählen, weil man da ja so ein grosses Maschinchen stehen hat.

#8 Bruttoauszubildene on 2010-09-08 22:18

Was ist das denn für ein verquerer Mist?

#8.1 Leser1984 on 2010-09-09 10:20

So sinnse halt, die Kunden... mein Highlight war ein drei Tage altes Leberkäsbrötchen von der Frischfleischtheke, versteckt ganz hinten im Regal hinter den Chipspackungen. Mmmhhh!

#9 Mia (Homepage) on 2010-09-08 23:07

Jupp. Oder aufgeblähte SB Fleischpackungen irgendwo hinter den grossen Waschmittelverpackungen.

#9.1 Bruttoauszubildene on 2010-09-08 23:52

"... war ein drei Tage altes Leberkäsbrötchen von der Frischfleischtheke, ..."

Na, das hätte ich aber auch nicht gewollt.

Was ist das denn für eine Frischfleischtheke wenn die da 3 Tage altes Zeug verkaufen?

#9.2 Chantall on 2010-09-09 11:51

Man kann davon ausgehen, dass das Brötchen zum Zeitpunkt des Verkaufs noch fluffig frisch war, nach drei Tagen hinter den Chips hingegen nicht mehr sonderlich verzehrsgeeignet..

#9.2.1 Mia (Homepage) on 2010-09-09 14:23

Ich kann dir aus Erfahrung sagen, so _richtig_ fluffig werden die erst nach 7 Tagen.

Nach 11 Tagen kommt dann meist der Farbwechsel, der auch schön anzusehen ist.

#9.2.1.1 Kim on 2010-09-09 14:58

Und wenn jemand Scheiße irgendwo hin wirft, wird das zu Käse.

#10 evchen on 2010-09-08 23:44

Cool das probiere ich heute mal aus!

#10.1 Joggel on 2010-09-09 09:41

Das ist ja mal ganz dreist ... sowas macht man nicht, und schon gar nicht, wenn ein Mitarbeiter daneben steht.

Und wenn man dann schon erwischt wird, dann sieht man seinen Fehler ja wohl gefälligst ein und antwortet nicht so schnippisch!

Ich wäre dem bestimmt ins Gesicht gesprungen.

#11 Bart (Homepage) on 2010-09-09 10:23

Ich habe kürzlich einen Kunden, der regelmäßig lediglich zum Einkaufen gekommen ist, um die Mitarbeiter zu beleidigen, im hohen Bogen rausgeflogen. Und zwar so, dass es die anderen Kunden mitbekommen haben.
DAS war für das Arschloch eine Lehre und danach war er jedes mal recht nett.
Manchmal können Menschen auch noch etwas lernen...
Allerdings sind wir hier auch in einem Dorf.

#12 kollege on 2010-09-09 10:28

Ihr seid ja ein Selbstbedienungsladen. Wenn was herunterfällt, gehört es noch dem Laden, also braucht der Kunde es nicht zu bezahlen -- so stand es öfter im Blog.
Der Kunde ist also während des Einkaufes ein Verkäufer. Wenn er Ware absichtlich beschädigt, kannst Du ihm entweder kündigen (rausschmeissen, Hausverbot) oder vom Gehalt abziehn (den Mozzarella trotzdem berechnen; geht aber wegen fehlendem Strichcodes schlecht...)

Bah, auf solche Meschen kann man verzichten.

#13 URS on 2010-09-09 11:38

O tempora, o mores !

Wie weit ist es mit mir gekommen, daß ich mich über Rüpel aufrege. Meine Eltern finden es schon falsch, etwas nicht an seinen Platz zurückzubringen. Ich mag es nicht, wenn Ware mutwillig zerstört wird. Also Test, ob Display's wirklich nicht kratzfest sind oder Autauen lassen von Tiefkühlware. Und jetzt gibt es sogar Leute, die Mitarbeiter wie Abschaum behandeln. Ich arbeite übrigens nicht im Einzelhandel oder sonstigem Handel.

Früher habe, ich meist gedacht, was machen die Alten so eine Stenz. Laßt doch mal Fünfe gerade sein. Inzwischen kann ich die Alten verstehen. Auch wenn es andere Dinge sind, die mich ärgern. Und ich bin noch nicht mal richtig alt.

#14 Knut (Homepage) on 2010-09-09 12:03

"Auf solche Kunden kann ich verzichten."

Und genau DAS glaub ich nicht.

#15 noir desir on 2010-09-09 12:15

Bei mir fliegen solche Leute raus! Früher war ich da etwas zimperlicher, heute sage ich mir a) den Stress mit solchen Typen brauche ich nicht b) die Leute, denen der die Geschichte erzählt, kennen den ja und können sich ihren Teil denken.
Es gab sogar schon Applaus von anderen Kunden wenn wir in solchen Fällen konsequent waren!
Ja, auf solche Kunden kann man verzichten! Das kommt dem eigenen Wohlbefinden und den anderen Kunden zugute.

#16 Mathias on 2010-09-09 14:01

ich sammel kühlpflichtige sachen, die ich im laden finde immer ein. aber meist gebe ich sie an der kasse ab und sage, dass ich die sachen im markt gefunden habe.

mir selbst würde so ein verhalten, die ware einfach irgendwo hinzulegen nie in den sinn kommen.

ist schon unverschämt.

#17 wolkenreiter on 2010-09-09 14:32

Da fragt man sich doch, womit solche Är**** ihren Lebensunterhalt verdienen... Bestimmt nicht in hohen Positionen...

#18 Hans on 2010-09-09 14:59

Warum sollte er nicht Kranführer sein?

#18.1 Cuddles on 2010-09-09 15:41

Ich war heute bei Björn und hab ne Packung Hackfleisch versteckt, hehehe.

#19 ji on 2010-09-09 14:59

Du auch?