Telefonanlage hin und her programmiert

Vor ein paar Tagen bin ich endlich mal dazu gekommen, die Telefonanlage hier in der Firma umzuprogrammieren. Das Anklopfen hat mich schon lange gestört. Ich empfinde es als erheblichen Stressfaktor, wenn man telefoniert und plötzlich im Hintergrund deutlich zu hören ist, wenn ein anderer Anrufer auch etwas will. So bekamen Anrufer erstmal ein klassisches Besetztzeichen und wussten, dass sie noch einmal anrufen mussten. Endlich Ruhe.

Zu viel Ruhe. Dadurch, dass nämlich nur noch eine Leitung gleichzeitig belegt sein durfte, klappte auch die interne Kommunikation hier nicht mehr. Die Mitarbeiter(innen) an der Kasse versuchten zwei Tage immer wieder verzweifelt, jemandem im Markt zu erreichen. Bis ich schließlich darauf kam, dass es an der neuen Einstellung in der Telefonanlage lag. Schade. Wäre schön gewesen, wenn das so funktioniert hätte, wie ich gehofft hatte.