Ooooooooohhh...

Monday, May 31. 2010

Meine Mitarbeiterin musste mal dringend von der Kasse aufstehen und stellte deshalb das (immer noch unbeschädigte) "Kasse geschlossen"-Schild auf.

Ein Kunde, der gerade die Richtung eingeschlagen hatte, ließ ein deutlich vernehmbares "Ooooooooohhh..." verlauten.

"Na, los, kommen Sie eben noch rüber. Da mag man ja gar nicht zumachen, wenn einer so mitleiderregend 'Ooooh!' sagt", erwiderte meine Kassiereren und öffnete noch einmal die Kasse.

Sollte man sich mal als Tipp merken.

Posted by Björn Harste in Kunden at 19:45 | Comments (11)

Random Entry: Na, welche Kasse ist wohl offen?
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Ich habe neulich beim Woolworth folgende Szene mitbekommen: Zwei Kassen vorhanden, davon eine kurz vorm Zumachen, noch ein Kunde dran, ein Schild mit "Diese Kasse ist geschlossen"stand auf dem Laufband. An der zweiten Kasse standen sieben Leute. Eine sichtbar gehbehinderte alte Frau (etwa 80 Jahre alt) geht mit einem Teil in der Hand zur ersten Kasse, wo man ihr sagt, dass diese Kasse geschlossen ist und sie sich bei der anderen anstellen soll. Nachdem sie gesehen hat, dass dort sieben Kunden anstanden, hat sie ihre Ware in ein Regal gelegt und ist gegangen.

Einfach nur mies.

(Ich habe mich übrigens hinterher noch sehr gut mit der Dame unterhalten.)

#1 MiniMoppel on 2010-05-31 20:28

So ein kleines Pläuschchen unter alten Damen ist doch nicht zu verachten.

#1.1 der_wahre_pop on 2010-05-31 21:06

is echt mies, das Teil einfach irgendwo ins Regal zu stellen. Am besten noch Tiefkühlware. Der Alten hätte man sofort Hausverbot erteilen müßen!!!!11elf

#1.2 Ryu on 2010-05-31 22:47

Gibt es bei Woolworth Tiefkühlware?

#1.2.1 DJ Teac on 2010-05-31 23:03

Schon einmal dran gedacht, dass so etwas tagtäglich vorkommt?
Wenn regelmäßig solche Kunden, wie die Dame, noch kassiert werden möchten, braucht für das Kassenpersonal keine Pause mehr eingeplant zu werden, stattdessen sollten Eimer für dringliche Pausen neben den Kassen platziert werden...
Im Übrigen stimme ich Ryu zu.

#1.3 Horst on 2010-05-31 22:53

Wo werden noch Pausen für das Kassenpersonal eingeplant? Ich habe in den letzten Jahren in verschiedenen Discountern an der Kasse gejobbt. Da stehen zwar Pausenzeiten auf dem Dienstplan, aber machen darf die niemand.
Als Ausgleich für die fehlenden Pausen darf man dafür für lau länger arbeiten, da die Filialleiter regelmäßig Stundenkürzungen fürs Personal erhalten.

#1.3.1 Type on 2010-06-01 00:23

Das ist m.E. weniger ein Vorwurf an die Kassiererin als an die Personalplanung.

Wenn ich hier bei Marktkauf an einem Freitag Nachmittag an der Kasse stehe, nur 4 von 12 Kassen geöffnet haben und die Leute durch den halben Laden stehen, dann habe ich wenig Verständnis dafür, wenn dann noch eine der Kassen schließt. Die Frage ist vielmehr: warum haben nicht 8 Kassen geöffnet, wenn der Laden voll ist?

Bei meinem Lieblings-Edeka (http://www.gebauers-frische.de/) - einem tollen Laden! - haben eigentlich immer fast alle Kassen geöffnet. Da wartet dann sozusagen die Kassiererin schon auf einen. Dafür zahle ich gerne etwas mehr!

#1.3.2 Stefan on 2010-06-01 10:31

Wenn Pause ist, ist nunmal Pause.

Eine Busfahrerin hat das mal sehr treffend erklärt "Wenn ich für jeden der noch angerennt kommt, auch wenn es eine gehbehinderte Person ist, eine Minute warte, steh ich noch da bis der nächste Bus kommt"
Es sind Unzulänglichkeiten mit denen jeder leben muss.

Wenn sie da einkaufen geht hat sie ja auch damit gerechnet dass sie in einer Schlange an der Kasse steht.

#1.4 DJ Teac on 2010-05-31 23:05

Nur weil es hinkt, ist es noch lange kein Vergleich.

#1.4.1 der_wahre_pop on 2010-05-31 23:21

...na hoffentlich hat es die Mitarbeiterin dann anschließend noch rechtzeitig bis zur Toilette geschafft.

#2 Arno Nym on 2010-05-31 21:22

Wieso sollte sie auf der Toilette rauchen? Weil dort der Rauchmelder so einen schönen Beat zum Kopfkino dazu rythmisiert?

#2.1 Erklärbär on 2010-05-31 23:20

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