Fragen für einen Vortrag über Marketingstrategien

Yannick hat ein paar Fragen an mich und wie immer beantworte ich sie (auch) öffentlich:

1. Führst du auch Marketingstrategien in deinem Supermarkt?

1.1 Falls ja: Welche Strategien sind das?
1.2 Falls nein: Weshalb nicht? - Hast du auch schon mit dem Gedanken gespielt, solche Strategien in deinem Betrieb einzuführen?

Also "Marketingstrategien" habe ich nicht. Ich führe meine Firma vor allem mit viel Gefühl und gegenüber Kunden versuche ich mich immer so zu verhalten, wie ich selber als Kunde in anderen Geschäften wahrgenommen werden möchte.

2. Werden spezielle Kaufanreize von den Herstellerfirmen deiner Produkte entwickelt/vorgeschrieben?

Es gibt immer wieder Aktionen der Hersteller. Bonuspacks, Saisonsorten, Verkostungen, Gewinnspiele etc.

3. Hast du Erkenntnisse, dass diese Kaufanreize zu erhöhtem Umsatz führen?

Nie beobachtet.

4. Was hältst du allgemein von Marketingtricks, hältst du sie als Kundenbetrug oder findest du sie gerechtfertigt?

Weder noch. Jede Firma möchte möglichst viel Gewinn machen und daher sind die unter Punkt zwei genannten Möglichkeiten immer wieder zweckmäßig, um sich von der Masse abzuheben.

5. Erlebst du ungewollt Marketingtricks in deinem Betrieb?

Da ich natürlich keinen Einfluss darauf habe, was die einzelnen Hersteller sich gerade an Sorten und Gratifikationen ausgedacht haben, würde ich diese Frage mit "ja" beantworten. Allerdings mit dem Hinweis, dass Wort "ungewollt" in diesem Fall nicht negativ verstanden werden sollte.

6. Sollte man Kunden über solche Tricks aufklären?

"Vorsicht, Kunde! Wenn Sie diese Packung kaufen bekommen sie die Sonderausgabe mit 15% mehr Inhalt. Seien Sie vorsichtig!"

So etwa?

7. Welche Kaufanreize sind deiner Meinung sehr wirkungsvoll?

Günstigerer Preis / Mehr Inhalt und bekannte (Marken-)Artikel in neuer Ausstattung.

8. Hast du selber schon Marketingtricks erlebt, die du auf keinen Fall vertreten könntest, da sie deiner Meinung damit zu weit gehen? Falls ja: Welche wären das?

Ja, aber ich weiß leider nicht mehr genau, um was es sich handelte.

9. Wie oft lässt du deine Produkte umräumen bzw. den Standort? (Welche Waren?)

Möglichst selten und wenn, dann nur aufgrund notwendiger Umbauten und Neugestaltungen!

10. Welche Werbemaßnahmen setzt du ein?

Fensterplakate, selten Zeitungsanzeigen – und keine wöchentlichen Handzettel!

11. Worüber beschweren sich deine Kunden am meisten und was ist dein Urteil darüber weshalb sie sich darüber am meisten beschweren?

Ich glaube, am häufigsten beschweren sich die Kunden über die Preise. Zu meiner Verteidigung muss ich aber sagen, dass die meisten dieser Kunden mich direkt mit dem Discounter an der Ecke vergleichen. Aufgrund des deutlich größeren und damit aufwändigeren Sortimentes hier bei mir, hinkt der Vergleich allerdings etwas.

12. Wie hoch ist deine Diebstahlquote?

Keine Ahnung. Zu hoch.

13. Was tust du dagegen, um sie zu senken?

Aufmerksamkeit, Aufmerksamkeit, Aufmerksamkeit...

14. Sammelst du Infos über deine Kunden (Umfragen, Meinungsforschung, etc)?

Nein!