Nervt!

Thursday, May 20. 2010

Da meine Anrufe bei der Auftragsannahme der Firma ja ohne nennenswerte Reaktion bleiben, versuche ich's mal auf diesem Wege. Wir haben mal wieder und wie in den letzten Wochen schon so oft das "Defekt!"-Schild am Automaten hängen.

Wären es immer wieder verschiedene Gründe, die das Gerät streiken lassen würden, die man vielleicht sogar mit der Gesamtzahl der inzwischen angenommenen Gebinde begründen könnte, hätte ich dafür ja noch Verständnis.

Aber: Es ist immer und immer und immer und immer und immer wieder die selbe Fehlerquelle. Nämlich die spackige Konstruktion, die die Mehrwegflaschen auf den Flaschentisch sortiert. Entweder verklemmen sich die Flaschen unter dem Förderband oder die dünnen Blechstreifen verbiegen sich oder der Näherungsschalter wird von dem darunter rotierenden Metallteil abgefräst oder eine Lichtschranke fällt ab, weil sich die Schrauben lockern oder der Antriebsmotor bzw. das daran hängende Getriebe verreckt. Aber immer wieder ist es dieser blöde Aufrichter / Ausschieber.

Es wäre nicht so frustrierend, wenn man nicht immer wieder mit dem selben Problem, bzw. der selben Fehlermeldung vor dem nicht funktionierenden Automaten stehen würde.

Posted by Björn Harste in Markt & Technik at 21:29 | Comments (24)

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Sehr gut! An den Pranger mit diesen Automatenfritzen! Hier nochmal Firma und Modell, damit der Effekt besser ist: Unicycle von Trautwein

#1 Alexomat on 2010-05-20 21:29

Anmerkung: Der Automat kostete 35000€, was, wie die anderen Fakten auch, alles im Blog dokumentiert ist.

#1.1 Alexomat on 2010-05-20 21:39

Also für den Preis kann man ja wohl eine grössere Auswahl an Fehlermeldungen erwarten

#1.1.1 tyler on 2010-05-20 22:41

Haha. Überall das Selbe. Bei uns hier im K*UFL*ND wurden die zwei Automaten rausgerissen und 'ne Kasse hingestellt. Jetzt macht das ein Mitarbeiter, wenn nötig zwei, die Schlangen sind sehr viel kürzer und es geht immer.

Allerdings war hier das Aufkommen auch zu hoch wenn beide Automaten jemals gleichzeitig gegangen wären. Das Problem ist ja nicht nur die Zuverlässigkeit sondern auch die Zeit die die Dinger brauchen um ein Flasche zu erkennen. Unglaublich - da wird geblitzdingst und gedreht und nochmal geblitzdingst und hin und her geschoben. Der Mitarbeiter hat 20 Flaschen durchgezählt und ausgezahlt und in den Sack gesteckt da hat der Automat höchstens 5 erfasst.

#2 HolgerG on 2010-05-20 21:38

Bei nem K*UFL*ND in HH stehen nur Maschinen von Wincor Nixdorf.

#2.1 Luis on 2010-05-20 22:54

Im KAUFLAND (was wollt ihr mit diesen doofen Sternchen?) in Stuttgart-Vaihingen stehen drei Wincor-Automaten, von denen meistens nur zwei funktionieren, da der Kompaktierer mal wieder wegen Überfüllung blockiert ist.
Im KAUFLAND in Stuttgart-Bad Cannstatt werden die Flaschen von einem Menschen entgegengenommen.

BTW: Hatte nie Probleme bei einem Leergutautomaten ´, der bei LIDL steht. Liegt das daran, dass die nur für Einweg-Gebinde sind und eine große Kapazität beim Kompaktierer?

#2.1.1 KAUFLANDLIDLALDISPAREDEKA on 2010-05-21 16:52

Kleiner Tip zu einem der Probleme: Nie mehr gelockerte Schrauben mit einem Schraubensicherungskleber. Da verliert nicht mal die legendäre XT500 das kleinste Schräubchen. (Loctite mittelfest, läßt sich dann auch wieder lösen)
Müsste aber ein halbwegs ausgebildeter Servivetechniker wissen.

#3 Alf on 2010-05-20 21:41

Es wäre interessant, ob ein Blogeintrag tatsächlich eher eine Reaktion der Firma hervorruft als Anrufe.

#4 L-Roy (Homepage) on 2010-05-20 21:53

Waer bloed wenn nicht. Immerhin stehts so noch mehr in der Oeffentlichkeit, denn 2-3 Leute lesen Bjoerns Blog ja schon. Obwohl es schon traurig ist, wenn so eine Firma nur bedingt bis gar nicht auf Anrufe reagiert.

#4.1 mahc (Homepage) on 2010-05-20 22:20

Ich weiß nicht. Ich stehe nicht so auf Firmen, die den ganzen Tag damit beschäftigt sind, sich selbst zu googlen und in diversen Forum Erfahrungsberichte über sich zu lesen.
Die sollen lieber vernünftig arbeiten, dann entstehen erst gar keine genervten Forenposts

#4.1.1 Sie haben das Feld "name" nicht ausgefüllt! on 2010-05-21 00:22

Björn hat beim Fotografieren grad telefoniert, vielleicht ja mit der Firma

(Ja Björn, ich war das, die grad Leergut abgegeben hat

) .. war toll, das mal so live zu erleben, wenn grad ein Foto für diese Seite gemacht wird

Lustig war auch das Gespräch vorher mit meinem Mitbewohner auf dem Weg zum Spar: "Und? Ist der Leergutautomat jetzt wieder heile?" - "Weiß nicht.." - "Wieso das denn? Steht doch sonst immer alles im Blog :D" .. Meist steht ja aber hier, wenn etwas kaputt ist und nicht, wenn etwas heile ist

#5 Sabanja (Homepage) on 2010-05-20 22:37

Ach, DU warst das. Dann habe ich ja jetzt endlich mal ein Gesicht zum Namen.

#5.1 Björn Harste (Homepage) on 2010-05-21 00:02

Hmmm... richtig Druck wirds erst wohl machen wenn man bei der Google Suche "Trautwein Unicycle" nicht mehr als dritten Suchtreffer die Kaufentscheidung vom Shopblogger sieht, sondern, eine Problemseite.

#6 Luis on 2010-05-20 22:58

Was du soeben mit diesem Eintrag erheblich verbessert hast

#6.1 Traxx on 2010-05-21 07:40

Nachdem ich heute meine Glas-Mehrwegflaschen nicht zurückgeben konnte weil der Müllbehälter des Automaten für die Einwegflaschen voll war und dem obigen Bericht, bin ich endgültig zu der Überzeugung gekommen, daß es kostengünstiger und schneller ginge, wenn man da wieder einen Menschen hinsetzen würde, der das ganze von Hand entgegen nimmt.
Erstens müssen die Mehrwegflaschen später sowieso von Hand sortiert werden und zweitens ist ein gut trainierter Mensch deutlich schneller in der Mustererkennung. Dafür spart man sich die teure Anschaffung und Wartung der Automaten.

Ich habe sowieso den Eindruck, daß das Einwegpfand nur den Automatenherstellern wirkliche Vorteile - nämlich ein neues Geschäftsfeld - beschert hat.

#7 Hamburger Jung on 2010-05-20 23:25

Ein Kaufland hier separate Ananhme per Mitarbeoter, Globus/Lidl/Aldi haben Tomras, die irgendwie immer und schnell funktionieren.

Hehe, wäre das ein Flashmob, wenn ganz viele Leser bei Trautwein anrufen oder mailen, dass des Shopbloggers Automat defekt ist und man gespannt ist, wie lange es noch dauert, bis ein Techniker den wieder fit macht?

#8 Trautwein noch nicht in echt gesehen haber on 2010-05-20 23:37

ich würd mitmachen

#8.1 Sabanja (Homepage) on 2010-05-20 23:40

Was sagt denn Hans-H. Trautwein dazu?
(vgl. Blogeintrag vom 01.08.2007)

#9 Horst on 2010-05-20 23:40

Jaja, lange vermisst die Einträge um den Trautwein Automat.
Ob wir davon in Zukunft wohl wieder mehr sehen werden?

Wie funktioniert eigentlich der Einweg Automat im anderem Laden?

#10 DJ Teac (Homepage) on 2010-05-21 00:17

Also wir haben einen Siemens Nixdorf und sind seit 5 Jahren zufrieden.Nach kurzen Anlaufschwierigkeiten arbeitet er Zuverlässig und ist jeden morgen pünktlich.So 4x im Jahr zickt er ein bisschen;aber sein Herr hat in dann schnell im Griff.Bei deffekten kann es aber schon bis zu 2 Tagen dauern bis ein Service-Techniker kommt.Außer Samstag`s;da gibt es einen Zuschlag und da sind Sie komischerweise gleich da.

#11 EDEKA on 2010-05-21 03:21

Ein weiterer Vorteil eines Menschen gegenüber eines Automaten ist, dass ein Mensch nicht so exorbitant stinken kann, wie ein Automat. Zumindest der hier im örtlichen REWE (ja, im REWE, unzensiert! REWE, REWE, REWE!!!11!elf!!1) stinkt einem schon aus 10 Metern Entfernung entgegen, so sehr KANN ein Mensch gar nicht stinken.

#12 der Dirk on 2010-05-21 10:01

"Ein weiterer Vorteil eines Menschen gegenüber eines Automaten ist, dass ein Mensch nicht so exorbitant stinken kann, wie ein Automat."

Da sind erhebliche Zweifel angebracht.

#13 Pinselgott on 2010-05-21 10:55

In der Tat.
Wenn der Leergutautomat nur nachlässig gepflegt und gewaschen wird, kann der echt "hübsch" miefen. Weil Unicycle ja irgendwie als universaler Kreislauf gedeutet werden kann, würde so ein Trautwein denn eben auch jeden Geruch, den er vom Leergut "bezieht", ringsum verteilen.

#13.1 Dufter on 2010-05-21 13:55

Versuch es mal unter 071145121-14

Mit der "14" landest du direkt bei der Serviceleitung

#14 John1984 on 2010-05-21 20:53

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